創(chuàng)造大量就業(yè)綠色化發展、GDP占比60%以上的中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的生力軍至關重要。在宏觀經(jīng)濟(jì)波動的大環(huán)境下，如何保障中小企業(yè)健康發(fā)展用上了，成為整個企業(yè)市場的核心命題之一提升行動。

就此，在企業(yè)采購市場占比51.2%的京東啟動中小企業(yè)城市服務(wù)計劃關註，旨在以城市為單位打造全國性的中小企業(yè)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)研究進展。7月16日，京東中小企業(yè)城市服務(wù)計劃啟動儀式暨無錫服務(wù)中心開業(yè)典禮在無錫中國物聯(lián)網(wǎng)國際創(chuàng)新園舉辦開展，京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部企業(yè)平臺營銷部總經(jīng)理羅曉華互動互補、京東零售集團(tuán)電腦數(shù)碼事業(yè)部商用業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭曉博等出席了啟動儀式。

在啟動儀式上意向，羅曉華表示意料之外，通過中小企業(yè)城市服務(wù)計劃，京東將在整合自身平臺形式、資源置之不顧、技術(shù)優(yōu)勢基礎(chǔ)上，攜手本地服務(wù)商伙伴將服務(wù)鏈條從線上拓展至線下數字化，為廣大中小企業(yè)客戶提供線上線下一體化的服務(wù)方便，從而進(jìn)一步延伸京東企業(yè)購的服務(wù)路徑。

應(yīng)對中小企業(yè)市場三大趨勢京東企業(yè)購助推中小企業(yè)成長

隨著國際國內(nèi)市場環(huán)境變化各領域，中小企業(yè)面臨的生產(chǎn)成本上升應用領域、融資難融資貴保持競爭優勢、創(chuàng)新發(fā)展能力不足等問題日益突出，同時對于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求也進(jìn)一步提升發展機遇。

行業(yè)專家表示長效機製，尤其是在采購方面，中小企業(yè)已不再滿足于標(biāo)準(zhǔn)化的穩定、單一化的點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)改造層面，而是追求從治理需求出發(fā)的，場景定制化優勢與挑戰、行業(yè)個性化經驗分享、線上線下一體化的一站式服務(wù)，以期更加精準(zhǔn)的滿足生產(chǎn)趨勢、經(jīng)營需求有力扭轉。

擁有超700萬活躍中小企業(yè)客戶的京東企業(yè)購，積累長期一站式服務、豐富的中小企業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)發展需要，針對中小企業(yè)采購特點(diǎn)提出“場景化、行業(yè)化管理、線上線下一體化”的發(fā)展趨勢顯示，并積極布局。場景化方面效率和安，京東企業(yè)購依托京東在辦公場景下電腦數(shù)碼豐富內涵、家電發揮重要帶動作用、耗材大幅拓展、家居等品類的核心優(yōu)勢的積極性，聚焦辦公垂直場景，打造辦公電腦技術的開發、辦公數(shù)碼研究與應用、辦公環(huán)境、辦公茶歇等辦公細(xì)分場景解決方案更高效，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公場景下的能力提升全面協議。行業(yè)化方面，今年以來京東企業(yè)購則針對不同行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)具體而言，為餐飲工具、網(wǎng)商、教育行業(yè)打造出采購輕治理工具和一站式采購方案喜愛，以“采+管”模式為中小企業(yè)的經(jīng)營治理提供全方位支持重要的角色。

而中小企業(yè)城市服務(wù)計劃則是京東企業(yè)購在線上線下一體化方面的很新舉措。京東中小企業(yè)城市服務(wù)中心不僅實(shí)現(xiàn)了線上線下融合，將企業(yè)場景采購方案在線下還原平臺建設，更致力于促進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)升級服務機製、品質(zhì)體驗(yàn)升級，實(shí)現(xiàn)從線上采購重要的作用，到線下配送蓬勃發展、服務(wù)、租賃回收的完整企業(yè)生命周期閉環(huán)服務(wù)積極回應。羅曉華表示，中小企業(yè)城市服務(wù)計劃不僅為城市中小企業(yè)的發(fā)展與競爭力提升提供全面助力又進了一步，也能夠進(jìn)一步深化京東與品牌多種場景、經(jīng)銷商、服務(wù)商的合作規劃，實(shí)現(xiàn)共贏擴大公共數據。

全國前期中小企業(yè)服務(wù)門店落地京東企業(yè)購會員權(quán)益全面升級

中小企業(yè)城市服務(wù)計劃將在年內(nèi)于10座重點(diǎn)城市建立服務(wù)中心，搭建中小企業(yè)的交流帶動擴大、服務(wù)通路核心技術體系。與傳統(tǒng)服務(wù)門店不同的是，京東中小企業(yè)服務(wù)中心以企業(yè)需求為中心持續發展，場景構(gòu)建為導(dǎo)向必然趨勢，利用積累的中小企業(yè)大數(shù)據(jù)進(jìn)行城市選擇、智能選址擴大、智能選品多樣性、服務(wù)推薦等。

作為全國前期面向中小企業(yè)的服務(wù)門店新格局，無錫服務(wù)中心作為京東企業(yè)購在區(qū)域的線下服務(wù)載體明顯，為整個無錫市的中小企業(yè)提供方案咨詢、設(shè)備安裝顯示、維修創新為先、租賃回收等服務(wù)，為中小企業(yè)的高效運(yùn)營提供保障科普活動。此外創新延展，無錫服務(wù)中心還將圍繞辦公場景打造體驗(yàn)空間，對于辦公場景的核心品類長期間，提供電腦上門安裝進展情況、網(wǎng)絡(luò)一鍵組網(wǎng)、耗材回收循環(huán)等專業(yè)服務(wù)綠色化發展。

羅曉華表示至關重要，搭建線下服務(wù)中心，也是京東企業(yè)購會員權(quán)益全面升級的重要一環(huán)。過去使用，京東企業(yè)購的會員權(quán)益主要集中在線上合規意識，如企業(yè)專享價、貨款墊付有效性、增票速開創新內容、免續(xù)重費(fèi)等，一些線下服務(wù)仍需要通過第三方才能完成廣泛關註。京東城市服務(wù)中心建成后善於監督，可通過與本地服務(wù)商的合作實(shí)現(xiàn)對中小企業(yè)采購線下服務(wù)的全面覆蓋，此外還可聯(lián)動品牌廠商就能壓製、經(jīng)銷商與中小企業(yè)更合理，打造生態(tài)俱樂部，提供定制化租賃方案等特權(quán)更優美。

無錫中國物聯(lián)網(wǎng)國際創(chuàng)新園對于中心的成立同樣抱有高度期待各方面。園區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，無錫作為長三角地區(qū)的重要產(chǎn)業(yè)城市成效與經驗，一直專注于為中小企業(yè)的成長提供全面助力與保障適應性，此次京東中小企業(yè)無錫服務(wù)中心的落地，能夠以服務(wù)為核心進(jìn)一步放大無錫中小企業(yè)集群效能稍有不慎，增強(qiáng)無錫在地區(qū)的輻射能力重要作用。

未來，京東中小企業(yè)城市服務(wù)計劃將陸續(xù)入駐溫州最為顯著、義烏完成的事情、佛山、珠海穩定、雄安等地改造層面，建立超100個網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋10萬家中小企業(yè)優勢與挑戰。