今天，客服軍將講述一個淘寶客服少年的故事。

很多人會好奇在淘寶上做客服是什么樣的體驗迎難而上。今天積極，客服軍找到了客服小二玲韓偉，她在第一線奮力向大家講述她的服務故事堅持先行。

某人的青春是在北京的地鐵公交車上度過的產業；有些人的青春是在斷斷續(xù)續(xù)的年輕愛情中度過的；有些人在霓虹閃爍的嘈雜街區(qū)度過他們的青春……有些人很華麗情況較常見，有些人很普通可持續。

對我來說，我的青春是在噼啪作響的鍵盤聲中度過的體製，實用而平凡構建，偶然也華麗。

我是一個普通的淘寶少年服務延伸。我在2021年加入淘寶共創輝煌，主要幫助會員處理賬戶和欺詐問題。從那以后已經快3年了進一步。在過去的三年里大部分，我處理了各種各樣的賬戶問題，接待了各種各樣的人實際需求。隨著時間的推移解決方案，我的業(yè)務和技能變得越來越成熟，所以我的大部分工作是順利的善謀新篇，這可以說是枯燥的增產，但從來不缺乏班蘭…

那天，我接到了一個生疏的電話方法。接通電話后行動力，在電話斷開之前，對面沒有聲音發揮作用。像往常一樣明確了方向，我把會員叫了回來。這次電話的另一端傳來了一個聲音勇探新路。聽起來像一個溫柔的小妹妹。

對不起傳遞，剛才電話有問題試驗。我開了淘寶，但無論如何我都不能登錄開展攻關合作。我需要在登錄后驗證我的手機製度保障，但是我已經停止使用以前的手機。我該怎么辦？'

修改綁定到淘寶的手機號碼并不復雜統籌推進。這個問題幾乎天天都會碰到方案。我先和她核對會員名稱，問她能否登錄淘寶賬戶了解情況。

我的小妹妹告訴我深入，我不能登錄…

然后，真的重要的，我的心里一陣激動開展研究。

原來，我是手工編織的相互融合，從來沒有想到我的寶寶天生就有先天性心臟病和先天性白內障首要任務。因為白內障寶寶看不清楚，我停下手邊的一切不同需求，全心全意的照顧寶寶發展，帶寶寶去天津看醫(yī)生。當時我換了手機號總之，沒有注重淘寶賬號面向。

現(xiàn)在寶寶已經長大了，到了上學的年齡工藝技術，他已經習慣了四面的生活環(huán)境效率，所以他想利用業(yè)余時間再開始手工編織，賺些錢近年來。今天我正要去淘寶買一些針織用品適應性，但是我發(fā)現(xiàn)我不能登錄，所以我向你求助通過活化。'

你有支付寶賬戶嗎落地生根？您可以通過支付寶賬戶登錄查看。'

什么是支付寶健康發展？我似乎沒用過有效保障？電話那頭有點不好意思地解釋道。

自從我開始照顧我的寶寶以來長效機製，我已經很久沒有用過這些了講實踐。我覺得自己脫離了社會。我什么也做不了奮戰不懈。很抱歉一直打攪你市場開拓。

沒關系，假如你不想直接通過支付寶賬戶登錄淘寶大大縮短，那你可以下單買東西要落實好。請先下載一部淘寶手機緊密相關，試著通過支付寶登錄，我稍后再打給你先進技術。'

這是我第一次和她接觸培訓。她是一個積極樂觀的母親，一個淘寶白人宣講手段。我感到很苦惱重要工具，也很欽佩她，所以我更決心幫助她處理賬號的問題基礎。

20分鐘后性能，當我再次聯(lián)系這個用戶時，我想看看她能否登錄對外開放。她告訴我她要去接孩子們技術創新。我有點自責。我覺得我耽誤了她的時間資料。我很快問她什么時候有空廣泛應用，我可以再聯(lián)系她。

她猶豫了橫向協同。也許是明天哪些領域。我現(xiàn)在要去接孩子們。當我安置好孩子們的時候長遠所需，可能是晚上了求索。你也應該下班了。

好吧規模，我明天早上10點聯(lián)系你穩定發展。這對你方便嗎？你可以先下載手機淘寶APP聯動，假如明天有什么問題增持能力，你可以再告訴我，我們會一個一個解決行業內卷。"

我真的很抱歉，我什么也做不了參與能力，所以麻煩你了合理需求。我會在安定下來后嘗試下載手機淘寶，并嘗試使用支付寶授權登錄充分發揮。謝謝你高質量！'

面對這樣一位積極樂觀的母親，我的心被深深地感動了提高。但我認為所有安慰的話都很蒼白機構，只有通過處理她的賬戶問題，我才能真正幫助她交流。

第二天早上我去上班的時候聯(lián)系了她基礎。她告訴我，她已經下載了淘寶手機還不大，用支付寶授權登錄高產，這樣她就可以下單買東西了。

我過去經常通過電腦買東西發揮作用，在我開始照顧我的孩子后良好，我再也沒有上網，把注重力放在我的孩子身上銘記囑托。我不使用手機引領、聊天或上網，更不用說用手機購物了∈竟?，F(xiàn)在我的孩子越來越好了應用前景，我有一點空閑時間，所以我可以用手機購物提供了有力支撐。非常感謝你這么耐心激發創作，教了我很多。'

聽了她說的話進一步意見，我還是不放心增幅最大。兩天后，我又給她打了電話生產能力，確認她的淘寶現(xiàn)在可以正常登錄標準，還告訴她我在旺旺給她留了一條信息，‘以后有什么事情請記得聯(lián)系我’完善好，她笑著答應了大面積。

我的服務故事結束了。這可能是我日常服務中的一個小故事問題分析。但這可能是我第一次強烈地感覺到這不是我教給我的成員的培養，而是我的成員教給了我很多。她積極樂觀的態(tài)度感染了我更加完善，我真的想盡我所能幫助她形式，就像我開始為她服務一樣，并且想實際地幫助每一個成員支撐作用。這可能是我服務的很初意圖日漸深入。

作為回報，我又回到了我平常的工作同時，但是當我想到那個用戶的時候互動式宣講，我覺得一切都很尤其效高性。她的積極樂觀，像陽光一樣自動化，照耀在我的心里提升，暖和而多彩。