從2月份復工以來資源優勢，AgeClub每周組織2場線上課程，我們很初認為疫情持續(xù)3-4個月就會結束特征更加明顯，現(xiàn)在看來預期太樂觀估算，這場疫情對老年行業(yè)的影響會持續(xù)一整年，對老年消費者心理影響深遠的可能性；

AgeClub研究團隊對消費和供給兩端進行了專門調研不要畏懼。對于企業(yè)端，疫情改變了行業(yè)過去對老年+互聯(lián)網的疑慮問題，迫使大部分線下業(yè)務為重點的企業(yè)加速線上化逐漸顯現，有些企業(yè)還取得了不錯的業(yè)績。對于老年消費者系統穩定性，線上消費習慣正在不斷形成并強化拓展基地，以前線上產品過高的使用門檻被疫情拉平了，線上老年行業(yè)創(chuàng)業(yè)機會將加速出現(xiàn)實力增強！”

—AgeClub研究團隊

同程集團創(chuàng)始人吳志祥分析2020年疫情后的“10大行業(yè)創(chuàng)業(yè)機會”不合理波動，其中有四項與本文探討的主題有關，分別為：

中老年線上文娛有機會快速增長重要工具；

直播短視頻+X有機會成為新的流量紅利；

線上+線下會成為教育創(chuàng)業(yè)的標配配套設備；

知識付費將誕生10家以上的10億公司更優質。

2020年是中國經濟發(fā)展史上前所未有的一年！

疫情對經濟的影響正在從短期沖擊變成長期變化推進高水平，很近企業(yè)裁員倒閉情況開始大量增加脫穎而出，這種劇烈的影響正在對很多行業(yè)的發(fā)展產生結構性重建。

受新冠疫情影響好宣講，教育部發(fā)出了“停課不停學”的口號註入新的動力，短時間內，2.76億人基本完成從線下到線上的遷移。

這種大規(guī)模的“遷徙”雙重提升，也正發(fā)生在中老年教育領域。

一方面事關全面，由于這段時間線下中老年教育課程和活動均無法開展表現明顯更佳，為維護用戶、保持粘性技術節能，一批之前遲遲不敢發(fā)力線上教育的老年教育領域創(chuàng)業(yè)者開始集中進入線上領域指導，催生出許多創(chuàng)新的形式和玩法。

中老年用戶線上付費習慣也在這一過程中逐漸形成國際要求。

另一方面流動性，AgeClub發(fā)現(xiàn)鍛造，來自騰訊、阿里系的創(chuàng)業(yè)者紛紛加入線上老年文娛教育的“戰(zhàn)場”持續創新，使得這個領域的競爭更加激烈改善，同時也更加受到資本關注。

1.中老年線上教育曾經是個坑合理需求，如今成為新趨勢

行業(yè)普遍認為2021年是中國的在線教育元年是目前主流，而AgeClub認為，2020年是中老年在線教育元年高質量。

其中有一個六年的跨度充分發揮，這期間中老年教育領域的發(fā)展軌跡，體現(xiàn)出這個行業(yè)創(chuàng)業(yè)者和用戶不斷發(fā)生著的變化管理。

五六年前設計，中國的在線教育正值火熱，資本不斷涌入改進措施，各種APP也隨之涌現(xiàn)就此掀開。那時有不少中老年教育領域的創(chuàng)業(yè)者花錢開發(fā)過APP，但結果均不盡如人意今年。

首先穩步前行，老人的行為習慣難以改變——線上付費的用戶教育成本、APP的推廣成本都太高動手能力；

其次逐步改善，通過線上運營，用戶數(shù)量增長是很快重要的意義，卻難以貢獻商業(yè)價值持續，難以產生健康的現(xiàn)金流模式。

有創(chuàng)業(yè)者曾向AgeClub坦承再獲，互聯(lián)網的確是很好的工具產品和服務，但一定要考慮中老年用戶是否會真正去用，“線上雖能快速獲得用戶體驗區，但用戶粘性卻始終較淺增多，能提供給用戶的體驗也很淺∮型?！?

那時共享應用，多數(shù)在線上“受挫”的創(chuàng)業(yè)者覺得，線下場景才是老年教育的核心標準。

而六年過去示範推廣，一邊是時間的累積和教育，中老年群體互聯(lián)網化程度不斷提高；一邊是環(huán)境的逼迫大幅增加，疫情宅家使得很大一部分有獲取知識特性、娛樂等精神需求的中老年觸網；

他們幾乎無師自通等特點，接受并學會了各個微信小程序建言直達，學會了從微信群和朋友圈點開教學直播，學會了刷抖音將進一步、快手等短視頻APP充分發揮。

由此，曾被創(chuàng)業(yè)者們避之不及的線上這個“坑”成就，轉而成了抓住機會轉型的潛力股重要方式，其背后的用戶和市場潛力，被越來越多地關注系統。

據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)非常重要，2020年春節(jié)前后，教育學習APP行業(yè)日均活躍用戶規(guī)模突破1.27億空間廣闊，比2020年平日增長46%營造一處，教育學習微信小程序行業(yè)日均活躍用戶更是暴增了218.1%。

此外增強，2020年春節(jié)前后教育學習行業(yè)新增用戶中重要意義，中老年用戶群體41-45歲用戶增長了27.9%，46歲以上用戶增長了33%更加廣闊。

整體而言規劃，移動互聯(lián)網教育行業(yè)受高頻剛需拉動，需求猛增：

2020年Q1新上APP中方便，半數(shù)行業(yè)玩家涌入教育學習、手機游戲和生活服務等賽道各領域，其中應用領域，教育學習APP有40個，占比17.5%進行培訓；

2020年Q1周復合增長率TOP1000黑馬APP行業(yè)分布數(shù)據(jù)發展機遇，教育行業(yè)占比很大，達到254個法治力量，甚至超過了手機游戲全技術方案。

正因勢頭兇猛，在總體投資環(huán)境受疫情影響有所放緩甚至停滯的背景下共享，教育領域依然是投資熱門方向之一信息化，2020年Q1中國新經濟領域共發(fā)生投資634起，其中教育行業(yè)有56起，排在第五位新型儲能。

此次疫情中創新能力，教育學習行業(yè)典型APP用戶畫像中41歲以上中老年用戶占比達到21.1%。而從去年開始範圍，資本和媒體對老年教育領域的愛好猛增求得平衡，相關創(chuàng)業(yè)企業(yè)的曝光度也大幅增加。

大廠創(chuàng)業(yè)者不斷入局中老年教育領域空間廣闊，尤其體現(xiàn)在對小程序等線上應用的開發(fā)上至關重要，比如老淘淘、紅松學堂等服務品質。而另一個有力印證是的發生，今年315，支付寶公布開了一個老年大學表現明顯更佳。

AgeClub了解到狀態，支付寶老年大學在疫情期間推出，主要通過線上網課的形式呈現(xiàn)技術的開發，課程包括了手機支付研究與應用、無接觸乘車、保險理財常識更高效、網紅UP主直播體驗等全面協議；

還與深耕老年教育的嘉興圖書館推出的“15分鐘包學會”系列科普課，同時發(fā)揮本地KOL的影響力具體而言，推出“三分鐘包看懂”系列手機課工具。

盡管目前還只是公益方面的舉措，不難看出支付寶對中老年用戶教育領域的重視喜愛，和對其背后市場潛力和需求的洞察重要的角色。

事實上，在疫情之前向好態勢，就有如養(yǎng)老管家平臺建設、樂唱族這樣專注中老年線上教育的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在其領域內不斷探索。

而如樂退族貢獻力量、退休俱樂部使用、美好盛年、快樂50等此前聚焦線下中老年文娛教育領域的企業(yè)發行速度，也在疫情期間不斷探索線上模式更加堅強，開設網絡直播和付費課程。

“互聯(lián)網+教育”的價值性能，正在被時代印證初步建立。

2.中老年用戶知識付費習慣逐漸養(yǎng)成

AgeClub采訪的多個中老年教育領域的創(chuàng)業(yè)者均表示，老年用戶的知識付費習慣正在加速養(yǎng)成。而疫情期間的探索結果顯示各有優勢，老年人的付費需求遠超預期效果較好。

比如有教育機構此前從未嘗試過線上教育直播。疫情期間直播上線20多天持續，在“朋友的朋友推薦轉發(fā)”的私域流量擴散過程中等多個領域，其付費用戶自然增長了約6000人。

而這其中產品和服務，專業(yè)度高的課程往往更加受到歡迎應用擴展，付費意愿也更強烈。

比如古箏課增多，相對來說偏枯燥靜態(tài)發揮效力，卻能在線上直播課程中收獲很好的反饋。究其原因明顯，這類課程不僅僅滿足娛樂安全鏈、打發(fā)時間的需求，更滿足自我成長創新為先、切實的學習需求真正做到，用戶也都有一定專業(yè)基礎，是發(fā)自內心的喜歡創新延展。

正因此強化意識，她們觀看的時候更加認真，互動更加積極基本情況，參加付費課程現場，在直播過程中打賞老師毫不手軟。

據(jù)透露力量，在直播過程中我有所應，愿意打賞的用戶占5-10%，“收到的打賞金額比付出的課酬多得多”深入實施，有用戶半個月累計打賞超過2000元——在其直播系統(tǒng)內禮物單價較低的前提下至關重要，這算得上一個較高的打賞頻率和金額了。

針對需求較高的一小部分鐵桿兒用戶研究進展，組織精品內容和服務——以前線下一節(jié)課50塊無障礙，20人小班連日來；現(xiàn)在線上金牌教師的線上直播課快速融入，一節(jié)80塊，能賣出幾百份系統。

另一個專注線上課程的中老年教育創(chuàng)業(yè)者告訴AgeClub增強，疫情期間的2月份，新增付費8000-10000人次「訌V闊！耙惶霉_課規劃，好幾千人購買，上萬點擊打底可以使用∵M入當下！焙芨叩模踔粮哌_幾十萬人次效高化。

而對中老年教育創(chuàng)業(yè)者而言重要作用，要打通知識付費這一層，重要的不是經營流量最為顯著，而是經營超級用戶尤為突出。

AgeClub在采訪中發(fā)現(xiàn)，許多創(chuàng)業(yè)者對用戶進行了分級環境。

他們會投入更多關注“頭部用戶”空間載體，比如年消費金額超過1000元的重視粉絲；年消費500-800元的算二級用戶相對簡便。不同的用戶采用不同的服務態(tài)度和教學方式重要組成部分。

某該領域創(chuàng)業(yè)者透露，其線上課程年消費超過1000元的忠實用戶有約2000人趨勢，這能為其帶來每年較為固定的200-300萬元收入有力扭轉。

中老年用戶并非“忽然”接受了知識付費，而是隨著投入該領域的創(chuàng)業(yè)者越來越多一站式服務，更多優(yōu)秀內容被產出廣度和深度，市面上出現(xiàn)了越來越多他們認為值得、愿意為之付費的東西引領作用。

比如AgeClub曾有報道加強宣傳，樂退族2021年組織一次日本游輪藝術節(jié)，共有800多人參團用的舒心，收入在百萬量級技術發展。

事實上，在2021年集成，中國知識付費產業(yè)規(guī)模同比增長了近三倍重要手段，之后的每一年都在持續(xù)增長，還出現(xiàn)了提供技術支持的小鵝通等平臺穩定性，這些技術平臺為中老年教育領域的創(chuàng)業(yè)者提供了很好的便利像一棵樹。

據(jù)某創(chuàng)業(yè)公司去年6月的調研數(shù)據(jù)，對很多老年人來說去突破，老年教育能運用、文娛活動已成為一種“剛需”達到。

其用戶群體中，大專學歷的用戶達到54.5%不可缺少，一二線城市居多蓬勃發展，而這部分文化層次較高的用戶更愿意為內容付費，對課程有付費意愿的用戶達35%提高鍛煉。

目前各線上平臺主要的知識付費模式包括訂閱專欄發展邏輯、合輯付費，購買會員課程有所提升、學習計劃記得牢，有償下載音頻視頻等。

而中老年群體的知識付費主要用在養(yǎng)生課堂重要的作用、聽書欄目更多可能性、各種線上愛好班以及此次疫情期間興起的線上直播教學。

AgeClub很近研究養(yǎng)老管家旗下的“樂活課堂”發(fā)現(xiàn)足夠的實力，其線上課程分為“學員專享”和免費課程緊迫性。

但其很高觀看量的教學視頻均來自于需要付費的“學員專享”，比如跟聞名女高音歌唱家學唱歌共有28萬+人次學過更適合，零基礎跟中國音樂家協(xié)會的副教授學電子琴共有10萬+人學過高效。

信任和專業(yè)，讓中老年用戶心甘情愿地埋單要素配置改革，成為知識付費中的積極分子體系。

“很多線上用戶，他們連你的面都沒見過帶動產業發展，憑什么給你錢責任製？”線上和線下不是割裂開的兩件事，他們是一體的倍增效應。

正是因為之前在線下認真經營了用戶規則製定，疫情期間才有用戶會主動要求續(xù)上課時費、付費參加線上精品課程優化服務策略、在直播互動過程中打賞關規定。

本來，50后兩個角度入手、60后的信任成本很高建強保護，要想他們付費可能需要3-6個月，獲取他們完全的信任可能需要1-3年生產效率。

而在疫情“催化”之下使命責任，用戶對線上直播課的信任度獲取時間大為加速，他們付費比幾年前快得多創新延展，也簡單得多強化意識。

這一部分來自此前線下的積累和鋪墊，一部分來自口碑推薦機製性梗阻。

有投資人士分析機製，未來，綜合型集成應用、規(guī)奶接?；闹R付費新玩家將減少，但面向特定領域高效流通、場景調解製度、用戶群的“小而美”垂直知識付費平臺仍有較大發(fā)展空間。

新小玩家可通過挖掘垂直領域專精人才功能、在垂直用戶中建立影響力應用的因素之一，逐步釋放付費潛力。

3.中老年用戶的線上活躍度預期、粘度如何維持敢於監督？

“辦好一個線上老年大學，沒那么簡單結構！”在AgeClub很近一次線上直播互動中重要的作用，一位用戶發(fā)出這樣的感慨。

尤其對中老年創(chuàng)業(yè)者而言規模最大，用戶不等于流量穩中求進，每個ID背后都是鮮活的、獨特的人最深厚的底氣，要盡可能服務好他們每一個協同控製。

如何持續(xù)維護中老年用戶在線上教育平臺的活躍度和粘性？AgeClub結合采訪的創(chuàng)業(yè)者和業(yè)內專業(yè)人士觀點品質，總結如下：

第一重要作用，線上線下一體化，建立深度用戶關系最為顯著。

互聯(lián)網教會中老年教育領域的創(chuàng)業(yè)者尤為突出，不論線上還是線下，要以用戶為核心環境，尤其針對中老年用戶空間載體，要讓用戶有參與感，實現(xiàn)自我肯定和價值相對簡便。

接下來重要組成部分，線上線下將會不斷融合，邊界越來越模糊表現。有創(chuàng)業(yè)者明確表示特點，OMO（Online-Merge-Offline）將成為疫情后的終局標準配置深刻變革。而短視頻+直播+社群的“線上線下一體化”模式已是大勢所趨。

用戶在哪和諧共生，就把產品和服務挪到哪質生產力。線上和線下，將會扮演生活中的不同場景技術交流，無需割裂先進的解決方案，它們各有優(yōu)勢，也各有存在的必要創造更多。

微信群和小程序依然是成本很低宣講活動、中老年接受度很高的連接方式，在不斷的內容推送中工藝技術，建立信任和基礎效率，增加付費用戶的潛在可能。

比如疫情期間近年來，美好盛年迅速積累起1500多個微信群講故事，截至目前，依然在增長中性能穩定。根據(jù)實際情況全面革新，還不斷開設海外專場、專場等情況正常，建立真正的“用戶關系”行業分類。

第二，課程和內容輸出穩(wěn)定提高鍛煉，迭代要快發展邏輯、不斷創(chuàng)新。

做老年教育直播有所提升，要有做互聯(lián)網產品的思維和覺悟聽得進。

對環(huán)境變化感知要快。疫情期間先進水平，好幾家之前專注做線下中老年教育的公司迅速反應便利性，把線上直播課程逐漸開展起來，嘗試一切可能性越來越重要的位置。

后面國內疫情逐漸受到控制新技術、國外疫情又變嚴重，根據(jù)現(xiàn)實狀況順滑地配合，開起海外專場深入，服務全球中老年用戶，積累一票海外思念家鄉(xiāng)和國粹的中老年華人（華裔）粉絲前沿技術。

運營能力要持續(xù)且強大基礎。必須天天穩(wěn)定輸出課程內容性能，不然很難養(yǎng)成用戶習慣。

課程是核心競爭力對外開放。去年技術創新，某線上中老年教育機構共創(chuàng)新1000多節(jié)課程雙向互動，比如鋼琴即興伴奏等自主研發，接下來還將在電子琴等相關器樂類目不斷創(chuàng)新進一步。

原創(chuàng)度越高，越簡單形成競爭壁壘堅定不移。

第三，建立作業(yè)打卡機制更讓我明白了，形成濃厚學習氛圍迎難而上，互相鼓勵督促。

利用小程序等線上軟件打卡探索，學員之間能互相分享交流堅持先行，用戶的積極性和主動性都會大幅提升，學習氛圍滿意度、用戶粘性就在這個過程中逐漸建立起來情況較常見。

交作業(yè)、相互留言點評等增強互動主要抓手，也增強自我監(jiān)督體製。

有創(chuàng)業(yè)者很大的開支就是請名校碩士、博士來為學員一對一批改作業(yè)創新科技。有對應的班級群服務延伸，有作業(yè)打卡，有課堂互動答疑具有重要意義，會進行及時回訪進一步，因此獲得忠實用戶的極大信任。

第四應用創新，專業(yè)和有趣要并存提高，價值感盡可能大于用戶預期。

課程的特性、活動開展試點、師資體系的建設打磨，是中老年教育的核心共同。