途徑

　　1.內(nèi)部途徑

　　(1)管理的各職能部門 (2)“葡萄藤”渠道——即“小道消息” (3)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)

　　2.外部途徑

　　(1)大眾傳媒(2)政府機(jī)關(guān)(3)社團(tuán)組織(4)各種會議(5)個人關(guān)系(6)協(xié)作伙伴(7)用戶和消費者

　　(8)外部信息網(wǎng)絡(luò)

　　方法

　　詢問法推動。詢問法由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱，然后向被調(diào)查者以詢問的方式資源配置，個別地詢問各種想要調(diào)查了解的問題信息，請他們回答，來采集有關(guān)信息資料大力發展。

　　(1)當(dāng)面調(diào)查詢問法豐富內涵。優(yōu)點：比較機(jī)動靈活生產效率，不受時間、地點的限制適應性，得到的資料也往往比較真實節點。缺點：所花費的人力、物力發展成就、財力會比較大成就。

　　(2)電話調(diào)查法。

　　(3)會議調(diào)查詢問法缺點：存在從眾的心理開展面對面，受影響大系統，調(diào)查會的效果好壞與會議組織者的組織能力、業(yè)務(wù)水平和工作能力有很大的關(guān)系進一步提升。

　　(4)郵寄調(diào)查詢問法空間廣闊。缺點：所花的時間比較長、最大的問題是回收率低不折不扣。

　　(5)問卷調(diào)查詢問法支撐能力。優(yōu)點：費用適中全自動文章采集軟件，回收率較高高效利用，效果良好特征更加明顯。

　　信息采集技術(shù)：

　　1、全自動電話訪談（CATS）

　　近年來出現(xiàn)的一種使用內(nèi)置聲音回答技術(shù)講理論，取代了傳統(tǒng)的調(diào)研方式和電話訪談的可能性。她利用專業(yè)調(diào)研員的錄音來代替訪問員逐字逐句地念出問題及答案》諡橐惑w；卮鹫呖梢詫⒎忾]式問題答案通過電話上的撥號盤鍵入問題，開放式問題的答案則被逐一錄在磁帶上。

　　2全會精神、交互式計算機(jī)輔助電話訪談（CATS）

　　交互式計算機(jī)輔助電話訪談是中心控制電話訪談的“電腦化”形式系統穩定性，每一位訪問員各坐在一臺計算機(jī)終端或個人電腦前，當(dāng)被訪問者電話被接通后集中展示，訪問員通過一個或幾個鍵啟動機(jī)器開始提問實力增強，問題和多選題的答案便立刻出現(xiàn)在屏幕上。這一方法省略了數(shù)據(jù)的及錄入的步驟探索創新。

　　3帶來全新智能、電腦柜調(diào)研

　　電腦柜調(diào)研是一種類似于公用電話亭的電腦直接訪談?wù){(diào)研方式帶觸摸屏的計算機(jī)存放在可自由移動的柜子里，計算機(jī)可以設(shè)計程序以指導(dǎo)復(fù)雜的調(diào)研一鍵文章采集新產品，并顯示出全顏色的掃描圖像（產(chǎn)品去完善、商店外觀等），還可以播放聲音和電視影像。

　　4求索、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)主要有E-mail問卷讓人糾結、交互式計算機(jī)輔助電話訪談系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)等三種基本類型。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)運用專門的問卷鏈接及傳輸軟件註入新的動力，問卷有簡易的可視器產(chǎn)生領先水平，自動傳送到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器上，通過網(wǎng)站使用可以隨時在屏幕上對回答數(shù)據(jù)進(jìn)行整體統(tǒng)計或圖表統(tǒng)計雙重提升。