當(dāng)我們討論用戶體驗(yàn)的時(shí)候，話題很終會偏向討論用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)活動上。許多人會認(rèn)為用戶體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一回事有望，事實(shí)并非如此進一步推進。當(dāng)然導向作用，今天的話題我們并不打算深究兩者區(qū)別，而是聊一聊“用戶體驗(yàn)研究”創新為先。

要探討這一話題真正做到，我們得試著回答相關(guān)的兩個主要問題：

用戶體驗(yàn)研究的價(jià)值在哪？

用戶體驗(yàn)研究是如何融入到產(chǎn)品開發(fā)過程中去的創新延展？

在深聊之前強化意識，我們不妨先溫故一下用戶體驗(yàn)的基本含義。追根溯源基本情況，就不得不引用一下用戶體驗(yàn)這一領(lǐng)域的開拓元勛JacobNielsen和DonNorman對于它的描述：

“用戶體驗(yàn)?zāi)依私K端用戶同相關(guān)公司現場、服務(wù)和產(chǎn)品的全部交互×α?！?

所以當(dāng)我們針對一個產(chǎn)品探討它的用戶體驗(yàn)的時(shí)候我有所應，所涉及的不僅僅是產(chǎn)品使用本身的體驗(yàn)，還包含了它的設(shè)計(jì)深入實施、文案至關重要、廣告，它給人的感覺和體驗(yàn)效果，相關(guān)的網(wǎng)站有所應、UI以及主要的功能和特性，它的可用性合作關系，購買體驗(yàn)著力提升，甚至包含了相關(guān)的服務(wù)郵件中的設(shè)計(jì)！

很明顯傳遞，創(chuàng)造令人滿足的用戶體驗(yàn)并不是一件簡單的事情融合，不過假如你非常清楚你的用戶需要什么，而自己具備什么樣的技能更加廣闊，能提供什么樣的服務(wù)規劃，那么還是有一定可能性打造令人滿足的用戶體驗(yàn)的。

簡而言之可以使用，用戶體驗(yàn)研究能幫你獲得設(shè)計(jì)并構(gòu)建產(chǎn)品的相關(guān)信息和知識進入當下。

接下來，我們看看DanWillis是如何闡述用戶體驗(yàn)解決用戶問題的過程效高化。

根據(jù)Willis的說法新體系，用戶體驗(yàn)（UX）包含了視覺設(shè)計(jì)投入力度、信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)不難發現、可用性設(shè)計(jì)規定、用戶研究和內(nèi)容策略。

他的說法再一次強(qiáng)調(diào)了用戶體驗(yàn)是多領(lǐng)域的組合空間載體，假如你想打造真正令人驚艷的產(chǎn)品高質量，這些不同的領(lǐng)域和組件需要和諧地組合在一起，相互促進(jìn)重要組成部分。

結(jié)合上述的所有信息流程，那么我們可以開始回答第一個問題了：

用戶體驗(yàn)研究的價(jià)值在哪？

用戶體驗(yàn)研究勃勃生機，本質(zhì)上和用戶研究助力各業、設(shè)計(jì)研究相差不大，它是用戶和產(chǎn)品之間的重要橋梁提供有力支撐。一個成熟的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)很終是要解決用戶的難題應用。那么要做到什么程度算是解決難題了呢？如何算是滿足用戶想法的解決方案品率？

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)試圖讓人成為產(chǎn)品開發(fā)過程的核心相貫通。

假如我們要給用戶體驗(yàn)研究一個定義，那么它聽起來可能是這樣的：

用戶體驗(yàn)研究旨在通過不同的觀察方式獲取反饋技術發展，收集思路集聚效應，以理解用戶行為、需求和態(tài)度重要手段。

所以互動講，用戶體驗(yàn)研究的真正價(jià)值在于，它是基于午偏見的用戶反饋像一棵樹。

它并不會受到權(quán)威和意見領(lǐng)袖的影戲那個過程中，它只會簡單而直觀地反饋用戶的想法。

用戶體驗(yàn)研究是如何融入到產(chǎn)品開發(fā)過程中去的能運用？

用戶體驗(yàn)研究呈現(xiàn)出有價(jià)值的用戶的想法達到，但是它將如何融入到產(chǎn)品開發(fā)過程中去呢？我們需要在開發(fā)前做用戶體驗(yàn)研究不可缺少，還是在開發(fā)過程只后蓬勃發展？又或者同開發(fā)過程同期推進(jìn)？

對于這一問題積極回應，并沒有一個固定的答案重要性。通常這取決于產(chǎn)品類型和產(chǎn)品的生命周期。不過多種場景，假如你將產(chǎn)品研發(fā)是作為一個持續(xù)不斷聽得進、且不會隨著發(fā)布而停止的動態(tài)過程的話新的力量，那么用戶體驗(yàn)研究可以在整個過程中擔(dān)任兩個角色：

初始用戶研究

持續(xù)進(jìn)行的基于目標(biāo)的用戶研究

初始用戶研究是在產(chǎn)品研發(fā)初期階段進(jìn)行的用戶研究，它有助于開發(fā)團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者便利性、創(chuàng)業(yè)者摸清產(chǎn)品的目標(biāo)用戶全面展示，便于了解目標(biāo)用戶在什么時(shí)候什么情況下使用產(chǎn)品，以及產(chǎn)品要解決的基本問題是什么深刻認識。

通常核心技術，初始用戶研究輸出的結(jié)果是用戶角色、產(chǎn)品使用場景和用戶旅程地圖高效。

在做產(chǎn)品和設(shè)計(jì)決策的時(shí)候溝通協調，這些信息是至關(guān)重要的要素配置改革。

持續(xù)進(jìn)行的基于目標(biāo)的用戶研究體系，能在產(chǎn)品研發(fā)的任何階段進(jìn)行，尤其是當(dāng)有明顯的問題有待解決的時(shí)候帶動產業發展。

舉個例子責任製，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的在線商店中，用戶完成很終支付的比例非常低的時(shí)候倍增效應，你需要找到其中的緣由規則製定，那么正好可以選擇少量的目標(biāo)用戶來執(zhí)行用戶測試，找到他們難于完成支付的癥結(jié)所在優化服務策略。

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