6月25日，天貓公布“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”：將通過工具和產(chǎn)品的升級(jí)生產創效，幫助品牌商家更好地運(yùn)營消費(fèi)者結構，以持續(xù)獲得高速增長。今年雙11之前，“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”將面向全部天貓品牌商家開放雙重提升。

天貓總裁蔣凡在旗艦店2.0發(fā)布會(huì)上表示，希望旗艦店成為品牌和商家很先進(jìn)的生產(chǎn)工具事關全面。旗艦店的升級(jí)表現明顯更佳，會(huì)帶動(dòng)天貓一系列產(chǎn)品的升級(jí)，給商家?guī)ジ玫脑鲩L技術節能，未來一定會(huì)出現(xiàn)年度買家過億的品牌指導。

曾經(jīng)的天貓旗艦店1.0是以貨品為中心，以單節(jié)點(diǎn)的運(yùn)營模式為核心的國際要求。很近幾年流動性，零售的環(huán)境正在發(fā)生非常深刻的變化。阿里巴巴CEO逍遙子講競爭激烈，新商業(yè)時(shí)代的機(jī)會(huì)是對(duì)人持續創新、貨、場(chǎng)的重構(gòu)參與能力。為順應(yīng)變化而打造的旗艦店2.0，將成為以消費(fèi)者為中心的是目前主流，從多維度充分發揮、多場(chǎng)景的運(yùn)營為核心的營銷矩陣，也就是幫助商家從對(duì)“貨”的運(yùn)營全面轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡倪\(yùn)營充分發揮。

在阿里平臺(tái)很重要的資產(chǎn)是消費(fèi)者資產(chǎn)選擇適用，旗艦店2.0很重要的目標(biāo)就是幫助大家提升消費(fèi)者資產(chǎn)的價(jià)值，加速消費(fèi)者資產(chǎn)的增值設計。為了讓品牌更貼近消費(fèi)者業務指導，“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”將圍繞線上線下多場(chǎng)景運(yùn)營、會(huì)員運(yùn)營就此掀開、分人群精細(xì)化運(yùn)營等多方面展開長足發展。

線上線下多場(chǎng)景運(yùn)營：此前良品鋪?zhàn)印⒒菔戏€步前行、小豬班納等商家通過與天貓合作結構不合理，將線下門店進(jìn)行不同程度的數(shù)字化改造動手能力，成功打通線上線下會(huì)員體系。進(jìn)入品牌旗艦店的客戶意見征詢，可能被吸引到線下門店體驗(yàn)提升；線下門店的會(huì)員體系也與線上打通，讓商家真正做到全盤運(yùn)營消費(fèi)者等多個領域。

會(huì)員運(yùn)營：以品牌商家很重視的會(huì)員為例再獲，升級(jí)后，品牌號(hào)應用擴展、淘寶群等多場(chǎng)景下體驗區，店鋪首頁、全部寶貝進一步意見、分類和會(huì)員中心等多頁面都將透出會(huì)員權(quán)益以及親密度增幅最大，會(huì)員將能統(tǒng)一回流至店鋪會(huì)員中心，促進(jìn)獲取新的會(huì)員生產能力、提升會(huì)員活躍度標準。幫助品牌更好地傳遞品牌價(jià)值觀，樹立品牌心智堅持好。在現(xiàn)場(chǎng)即將展開，生鮮領(lǐng)域王小二旗艦店的電商負(fù)責(zé)人琳妹妹向千牛頭條的小編表示，根據(jù)產(chǎn)品特性特性，他們的計(jì)劃是配合天貓旗艦店2.0傳承，在會(huì)員方向繼續(xù)做深耕，以圖發(fā)展得更快更好建言直達。從短期來看多種，天貓旗艦店2.0版本的發(fā)布對(duì)于美妝、服飾充分發揮、家居等行業(yè)的發(fā)展會(huì)有更大的推動(dòng)作用發展成就。但長期來說，在標(biāo)桿行業(yè)的帶動(dòng)下重要方式，他們也能借鑒到更多的經(jīng)驗(yàn)開展面對面。

分人群精細(xì)化運(yùn)營：今天阿里巴巴具備大數(shù)據(jù)的能力，升級(jí)后非常重要，天貓平臺(tái)將為商家店鋪提供自動(dòng)生成精細(xì)化運(yùn)營方案的能力進一步提升。將“千人千面”的運(yùn)營能力將從天貓平臺(tái)公域擴(kuò)展到每個(gè)商家店鋪私域。店鋪選擇對(duì)應(yīng)的人群標(biāo)簽營造一處，即可面向該人群形成個(gè)性化的商品改革創新、權(quán)益、服務(wù)和內(nèi)容，就能讓每一個(gè)進(jìn)入店鋪的消費(fèi)者都能看到針對(duì)其個(gè)性化定制的頁面高效利用。

商家平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生認(rèn)為特征更加明顯，進(jìn)入“以消費(fèi)者運(yùn)營為中心”的時(shí)代后，電商平臺(tái)需要思考如何通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)能力數字化，幫助平臺(tái)商家圍繞消費(fèi)者來展開運(yùn)營方便、提升效率。天貓“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”正是要幫助商家以消費(fèi)者為中心各領域，升級(jí)工具和產(chǎn)品應用領域，在線上店鋪、線下門店進行培訓、淘系營銷矩陣發展機遇、運(yùn)營矩陣以及天貓?zhí)詫氁酝獾恼就馇缹?shí)現(xiàn)全鏈路運(yùn)營，讓商家連接和轉(zhuǎn)化消費(fèi)者的能力大幅提升法治力量。

5G時(shí)代的技術(shù)升級(jí)：5G時(shí)代的到來全技術方案，使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的連接速度更快。依托于此共享，AR信息化、AI以及3D渲染技術(shù)，都將邁上新的臺(tái)階生動。通過這些技術(shù)新型儲能，消費(fèi)者們可以實(shí)現(xiàn)線上試衣、線上試妝新品技、場(chǎng)景化選購家居產(chǎn)品等等範圍。讓消費(fèi)者享受到很高效的服務(wù)和很放心的商品。家居品類歐普照明的天貓平臺(tái)負(fù)責(zé)人俞女士說紮實做，作為家裝行業(yè)的從業(yè)者空間廣闊，他們對(duì)于3D場(chǎng)景購的這個(gè)產(chǎn)品尤其感愛好，也將會(huì)是他們的著重發(fā)力方向提供深度撮合服務。

全鏈路運(yùn)營：除了線上店鋪和線下門店全方位打通之外服務品質；天貓2.0也鼓勵(lì)品牌商家們加快擁抱淘系營銷矩陣、運(yùn)營矩陣事關全面，以微淘為陣地提升粉絲親密度表現明顯更佳、深度美化天貓店鋪2樓展示品牌精神狀態、對(duì)品牌自播注入更多的精力與能量等等技術節能。把好的欄目引入天貓，讓直播間走入線下廣泛認同。另外國際要求，天貓也在積極尋求外部渠道的合作，為消費(fèi)者帶來邊看邊買的絕佳體驗(yàn)全面協議。

系統(tǒng)升級(jí)：為更好地服務(wù)品牌重要部署，千牛&CRM將升級(jí)為人群具體而言、策略、自運(yùn)營工具和通道的一體化平臺(tái)智慧與合力，提供給商家和品牌朋友們更簡(jiǎn)潔喜愛、更高效的界面和環(huán)境。

底層生態(tài)開放：為了很大程度釋放生產(chǎn)力開放要求，“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”將開放天貓旗艦店底層生態(tài)向好態勢，給予ISV（獨(dú)立軟件服務(wù)商）足夠的空間為商家提供個(gè)性化的服務(wù)，深度挖掘和定制旗艦店面向消費(fèi)者展現(xiàn)的場(chǎng)景服務機製。這意味著天貓旗艦店的開放貢獻力量，從之前的展現(xiàn)層拓展到了互動(dòng)層和應(yīng)用層。

旗艦店生態(tài)的全面開放大幅拓展，也將催生出更多商家與消費(fèi)者連接的新模式發行速度，帶來全新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

天貓方面表示與時俱進，“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”將在雙11之前面向所有商家開放性能。屆時(shí)，消費(fèi)者運(yùn)營能力和效率的大幅提升實施體系，將成為品牌商家迎接下半年很大增長的新動(dòng)能組建。

對(duì)于消費(fèi)者來說，天貓旗艦店會(huì)變得更智能效果較好，首頁陳列你很需要的商品重要的意義，免去主動(dòng)搜索的麻煩；購物過程會(huì)更好玩等多個領域，有了3D再獲、AR、AI等黑科技加持應用擴展，線上試衣穩中求進、試妝設計標準、試家具，所見即所得；購物過程也會(huì)更便捷首次，所有優(yōu)惠都會(huì)集中展示，再也不用四處收集積極回應、研究使用方法引領作用；購物體驗(yàn)更豐富，線上線下打通后真正做到，能馬上找到很近的線下店體驗(yàn)產(chǎn)品科普活動。

可以預(yù)見，旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃，將很大限度釋放商家生產(chǎn)力長期間，大幅提升商家運(yùn)營空間基本情況。齊俊生表示,“寶劍配英雄”，阿里一直堅(jiān)信商家高端化、品牌商和服務(wù)商伙伴是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表力量，商家們就是我心目中的“英雄”。希望旗艦店2.0這把寶劍能夠用好提單產、踐行好提升行動，帶來更多的勝利。

新的店鋪運(yùn)營時(shí)代已到來關註，天貓旗艦店將成為品牌運(yùn)營主陣地研究進展，商家們必須盡快allin新玩法。