作者：程小瓊集成應用，新零售商業(yè)評論高級編輯

什么是C2M?

全稱為CustomertoManufacturer探討，消費者直接面對生產(chǎn)商不負眾望。在“MBA智庫”中的解釋是“它一頭連著制造商，一頭連著消費者調解製度，短路掉庫存精準調控、物流、總銷應用的因素之一、分銷等一切可以短路掉的中間環(huán)節(jié)解決，砍掉了包括庫存在內(nèi)的所有不必要的成本，讓用戶以超低價格購買到超高品質(zhì)的產(chǎn)品敢於監督》?！?

在消費者的體驗中，是在必要商城上花了十分之一的價錢買到了與某大牌同樣質(zhì)量的鞋子推進一步，是能夠買到符合自己小眾需求的新款產(chǎn)品經過，是淘寶平臺上天天特賣工廠直供的4.9元、7.9元力度、9.9元的包郵商品明確了方向。

類似的表達(dá)還有電商行業(yè)的C2B（CustomertoBusiness，反向定制）勇探新路。相對于B2C增產、M2C這些傳統(tǒng)鏈路，C2M方法、C2B都意味著消費者翻身做了主人，品牌和廠家實現(xiàn)了更好的利潤——按需生產(chǎn)提供有力支撐、個性定制切實把製度、降低成本、大幅提高生產(chǎn)以及零售的效率自行開發。

2021年進行部署，C2B首次見諸媒體，一度是湖畔大學(xué)曾鳴教授眼中智能商業(yè)的未來應用情況。兩年后保護好，曾鳴再次撰文提出，C2B模式更正確的表達(dá)是C2S2b（CustomertoServicePlatformtobusiness）：

“未來商業(yè)模式必然以客戶為中心表現，而很有價值的是直接給客戶提供持續(xù)優(yōu)化的精準(zhǔn)服務(wù)的服務(wù)（平臺）商（serviceplatform）特點。之所以稱為服務(wù)平臺商，是因為新模式下結論，他們更有可能通過協(xié)同各種小b的服務(wù)來完成對客戶的服務(wù)和諧共生。所以模式的S2b部分強(qiáng)調(diào)的是，S其實是個協(xié)同網(wǎng)適應性強，吸引更多的小b技術交流，共同提供更好的服務(wù)先進的解決方案，而不是傳統(tǒng)的供給鏈治理的模式撛旄?！?

阿里巴巴始終都在扮演服務(wù)平臺商宣講活動，做供給鏈協(xié)同的角色。在消費互聯(lián)網(wǎng)C2B和C2S2b的多年試水后工藝技術，延伸至產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的C2M效率，終于走到了電商的臺前，全面展示出數(shù)字化改革后生產(chǎn)制造業(yè)的新生命力不同需求。

未來已來發展。

4.9元的口紅，7.9元的眼影總之，包郵面向。你敢不敢買？

盡管大多數(shù)人都心知肚明研學體驗，化妝品屬于暴利行業(yè)建設項目，低成本、高品牌附加值落實落細，渠道和營銷成本抬升了價格相結合，但對于低到4.9元的口紅，還是會猶豫製高點項目。

假如告訴你為產業發展，這個產(chǎn)品的生產(chǎn)線同時供貨給美國的沃爾瑪、CVS等大型商超有所增加，單品訂單以30萬各項要求、40萬支起，年銷售額十幾億越來越重要的位置，同時擁有自己的海外品牌新技術，你敢不敢買？

有質(zhì)量背書的時候順滑地配合，你可能就會心動深入。

實際上，在2021年9月全國已經(jīng)有12萬人下單體驗了這款產(chǎn)品前沿技術，并貢獻(xiàn)了將近500條評論基礎，關(guān)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)喜好的這些評論很快又變成了下一批產(chǎn)品改進(jìn)的基礎(chǔ)建議。

生產(chǎn)這款口紅產(chǎn)品的公司創(chuàng)立于2021年多種方式，是浙江具有實力的海外化妝品品牌代工廠大局，2021年選擇加入了阿里巴巴“天天特賣工廠店”，開始自己的零售實驗邁出了重要的一步。在C2M的嘗試中摸索到了轉(zhuǎn)型之路有序推進。

在這個案例中設施，平臺方直接避開了代工廠很弱的電商營銷和運(yùn)營，只發(fā)揮它的供給鏈優(yōu)勢堅定不移，聚焦“極致性價比”更優質。

根據(jù)線上即時銷售和運(yùn)營的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合需求猜測推進高水平，指導(dǎo)工廠組織更精準(zhǔn)的生產(chǎn)備貨脫穎而出，從產(chǎn)品決策到上線銷售很快15天。

這一過程中生產創效，成本下降的部分包括：用數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)結構、降低決策失誤、備貨周期變短優化上下、提高現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)度能力建設、根據(jù)消費者的需求改進(jìn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)、庫存降低生產體系，等等服務；在發(fā)貨環(huán)節(jié)，結(jié)合菜鳥物流利用阿里巴巴布局在產(chǎn)業(yè)帶周邊的衛(wèi)星倉和中心倉能力和水平，進(jìn)一步壓低成本覆蓋。

目前阿里巴巴在多個核心產(chǎn)業(yè)帶已經(jīng)完成衛(wèi)星倉和中心倉的布局建設(shè)，貼身為工廠提供倉配一體的服務(wù)研究。

隨著數(shù)智化供給鏈的全面介入高效，將在部分核心區(qū)域試點合單倉，跨商家進(jìn)行訂單合并處理提高，提升消費者體驗的同時機構，能夠?qū)⒂唵蔚奈锪髀募s成本下降15%以上。

浙江溫州的一家主打?qū)W生文具的公司開展試點，在和阿里巴巴進(jìn)行C2M模式的嘗試中，廠家通過產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)據(jù)指導(dǎo)共同，預(yù)判市場上受歡迎的產(chǎn)品系列推進一步、材質(zhì)顏色等，結(jié)合數(shù)據(jù)分析簡單化，原本43天的可售庫存力度，經(jīng)過產(chǎn)銷協(xié)同只需要31天，盤活了34%的資金占用系統性，滯銷風(fēng)險也大大降低勇探新路。

彼得·德魯克曾說，當(dāng)今企業(yè)之間的競爭傳遞，不是產(chǎn)品之間的競爭試驗，而是商業(yè)模式之間的競爭今年。什么是商業(yè)模式？利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)結構不合理。

在零售行業(yè)動手能力，不僅僅是更懂消費者需求，而是看向上游的商業(yè)鏈條意見征詢，縮減中間環(huán)節(jié)提升，降低鏈路成本，很終提供高質(zhì)低價的產(chǎn)品的必然要求。

高質(zhì)低價的實現(xiàn)研究成果，除了仰賴于了解消費者需求開發(fā)產(chǎn)品，更需要產(chǎn)業(yè)鏈的高度協(xié)同完善好，從設(shè)計到生產(chǎn)再到銷售大面積，每一個環(huán)節(jié)上的資金流、物流的效率提高部署安排。

“不太好意思的是搖籃，我做企業(yè)30年來，今年業(yè)績是很好的推廣開來⊥苿?！睆V東好順歐迪斯總經(jīng)理曲維好在接受采訪時說。2021年資源配置，歐迪斯的營業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了6個億信息。

因為疫情期間臨時改裝了生產(chǎn)線，以滿足消費者的即時需求大力發展，這家30年來專注做汽車美容養(yǎng)護(hù)豐富內涵、油品添加劑和消殺產(chǎn)品的公司經(jīng)歷了很多創(chuàng)行業(yè)記錄的第一次。

7個小時通過乙醇生產(chǎn)備案審批產能提升；3天時間從接到需求信息到產(chǎn)品上線銷售適應性，而在通常狀況下，這兩項流程分別需要6個月和45天通過活化。

2月6日落地生根，曲維好接到了淘寶小二的咨詢電話：是否能夠生產(chǎn)消毒殺菌產(chǎn)品。歐迪斯成為被咨詢的對象健康發展，一方面是它有30年行業(yè)生產(chǎn)實力有效保障，另一方面是歐迪斯在天貓?zhí)詫毶祥_店已有多年歷史，熟悉電商非常重要。

關(guān)于這款消毒殺菌產(chǎn)品進一步提升，淘寶小二結(jié)合了平臺上的大量搜索數(shù)據(jù)，以及相關(guān)消費訴求的數(shù)據(jù)洞察，告訴曲維好：市場上缺乏灌裝噴霧酒精改革創新。

歐迪斯很快在內(nèi)部啟動緊急研發(fā)機(jī)制知識和技能，改裝生產(chǎn)線，用傳統(tǒng)的氣霧劑做包裝高效利用，消費者只要輕輕一按便可使用特征更加明顯。這個研發(fā)流程，在過去可能需要3個月講理論，這次只花了3個小時就初步定型的可能性。

產(chǎn)品在淘寶上線后，很多的一天銷售了8萬筆服務為一體，疫情期間銷售量達(dá)到百萬級別問題。

這是淘寶2021年底成立C2M事業(yè)群之后協(xié)同商家打造爆款的常規(guī)路徑。

對企業(yè)和廠家來說全會精神，C2M是什么概念并不重要系統穩定性，如何在數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下正確開發(fā)有需求的產(chǎn)品，不斷升級迭代集中展示，確保自己能在時代的變化中活下來才是根本實力增強。

疫情的忽然爆發(fā)對于企業(yè)來說，是一場無法躲避的危機(jī)探索創新。在危機(jī)中帶來全新智能，如何轉(zhuǎn)危為機(jī)，考驗的是企業(yè)的轉(zhuǎn)型意識和能力新產品。

在曲維好看來去完善，“任何企業(yè)都需要去調(diào)整自己的產(chǎn)品，或者調(diào)整自己的戰(zhàn)略長遠所需，契合這個市場求索，契合這個環(huán)境。而這一切不是靠坐在家里想的規模，阿里巴巴的C2M工廠計劃會給大家提供很多精準(zhǔn)數(shù)據(jù)穩定發展，根據(jù)數(shù)據(jù)就能很明確知道你需要要做什么”。

經(jīng)此一役聯動，歐迪斯被工信部評為全國疫情保障企業(yè)增持能力，曲維好說：“進(jìn)了這個名單就意味著，我們的貸款利息不超過1.6%事關全面”憩F明顯更佳！?

加入C2M計劃開發(fā)防疫產(chǎn)品帶來的機(jī)會狀態，不僅僅在國內(nèi)的銷售端技術節能。如今歐迪斯在應(yīng)對日本、意大利廣泛認同、美國同類產(chǎn)品的需求量時游刃有余國際要求，天天出海8個貨柜流動性。

曲維好說自己的目標(biāo)是將歐迪斯打造成特斯拉一樣的超級工廠。

C2M模式早就已經(jīng)在電商平臺上扎根競爭激烈。

在淘寶上持續創新，通過C2M科學(xué)選款做到7.9元5雙且包郵的襪子，3天內(nèi)賣出了153萬雙空白區，占整個襪都諸暨一天40%的產(chǎn)能協調機製；美妝類目，C2M系統(tǒng)結(jié)合現(xiàn)在很主要流行趨勢的五大熱門色號形勢，推出minisize口紅實踐者，3天銷售10萬支，天天都是天貓口紅類目第一約定管轄。

3月26日數據，阿里巴巴淘寶特價版App上線，定位為全球前期以C2M定制商品為核心供給的新平臺發揮，同步推出的還有“超級工廠計劃”和“百億數(shù)字化產(chǎn)區(qū)”顯著，三大舉措并稱為淘寶C2M戰(zhàn)略三支柱。

布局C2M模式的開放以來，不僅僅有阿里巴巴占，京東、拼多多結構不合理、蘇寧等平臺也相繼邁進(jìn)了C2M定制商品行業(yè)動手能力。

京東平臺上30%的游戲本是通過C2M反向定制生產(chǎn)的。借助京東C2M模式開發(fā)的聯(lián)想拯救者刃系列和惠普暗影精靈系列游戲本意見征詢，銷售均已突破10億元提升。

2021年12月，拼多多副總裁井然在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能品牌升級大會上表示的必然要求，截至9月10日研究成果，拼多多新品牌計劃正式成員已達(dá)85家，超800家知名品牌企業(yè)參與了C2M定制化生產(chǎn)應用擴展，累計推出1800款定制化產(chǎn)品體驗區，訂單量更是超過7000萬單。

蘇寧在今年1月份活動上，與首批20家企業(yè)在天線貓簽訂C2M招商合作協(xié)議有望，正式為消費者定制工廠好貨，主要集中在家具導向作用、家電美妝方案、糧油和母嬰品類。與此同時，它也將為首批C2M企業(yè)提供金融左右、物流和產(chǎn)業(yè)集群扶持背景下。

劉潤在《新零售》一書中提出：“未來，中國制造的趨勢是可靠保障，低質(zhì)高價和低質(zhì)低價的商品存貨空間將會越來越小自然條件，甚至被逐步淘汰；高質(zhì)低價的零售業(yè)開展，將迎來它的時代互動互補，而C2M模式是實現(xiàn)高質(zhì)低價的一個有效手段∫庀?！?

平臺與平臺之間無法避免相互競爭成就，而消費者對于C2M的歡迎并不體現(xiàn)在對概念的擁護(hù)和了解上——他只需要一款符合自己心意的高質(zhì)低價產(chǎn)品。

誰能滿足這一點開展面對面，誰就能贏得市場系統。