相信很多朋友都在網(wǎng)上買了小禮物送給自己的寶貝試驗，無論是什么時(shí)候購(gòu)物勞動精神，我們難免會(huì)碰到自己不滿足的事情。無論是買家還是賣家碰到不公的交易糾紛時(shí)製度保障，總會(huì)影響心情預下達，但是大可不必動(dòng)怒，我們都可以選擇投訴或退款退貨銘記囑托，來維護(hù)自己的利益引領。那么關(guān)于具體的操作流程你知道嗎？在這里愛漫電商就幫大家普及吧示範。

一應用前景、如何投訴?

假如您是買家：

商品成交3天后，請(qǐng)登錄“我的淘寶”->“已買到的寶貝”進(jìn)行投訴運行好。選擇對(duì)應(yīng)投訴類型首次，并寫明投訴原由，工作人員將在5個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理部署安排。

2.假如您是賣家：

請(qǐng)登錄“賣家中心”->“已賣出的寶貝”進(jìn)行投訴搖籃，選擇對(duì)應(yīng)投訴類型，并寫明投訴原由推廣開來，附上有效的實(shí)物圖憑證或是阿里旺旺截屏推動，工作人員將在5個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理。

二資源配置、如何退款退貨?

當(dāng)買家收到了貨物信息，但是由于商品與賣家網(wǎng)上描述不符或者其他商品問題以及其他交易問題，買家表示需要退貨大力發展，那么可以在交易超時(shí)前及時(shí)申請(qǐng)“買家收到貨但是需要退貨”類型的退款豐富內涵，具體流程如下：

1.登錄“我的淘寶”->“已買到的寶貝”找到相關(guān)交易，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的“退款”按鈕產能提升，操作申請(qǐng)退款(請(qǐng)務(wù)必在頁(yè)面提示的超時(shí)時(shí)間之前進(jìn)行退款申請(qǐng)適應性，一般平郵30天，快遞10天通過活化，虛擬物品3天落地生根，自動(dòng)發(fā)貨商品1天);

2.點(diǎn)擊退款后選擇“已經(jīng)收到貨”“我需要退貨”注重：你沒有收到貨請(qǐng)不要選擇此項(xiàng)，不管對(duì)方什么理由也不要選擇這個(gè)健康發展。淘寶提醒您：假如在您實(shí)際沒有收到貨的情況下點(diǎn)擊此按鈕有效保障，將導(dǎo)致錢貨兩空!

3.填寫“需要退款的金額”，然后填寫退款說明落實落細，輸入您的支付寶賬戶支付密碼相結合，立即申請(qǐng)退款。

4.買家申請(qǐng)退款后是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中，可以查看現(xiàn)在買家的退款狀態(tài)為產業發展。賣家有7天的時(shí)間來處理退款協(xié)議範圍和領域。如超時(shí)未處理，退款協(xié)議將生效高效利用，交易進(jìn)入退貨流程特征更加明顯。

關(guān)于賣家

5.假如賣家同意退款協(xié)議，需選擇退貨地址講理論，保存并通知買家退貨的可能性，買家需及時(shí)填寫發(fā)貨方式及選擇物流公司，完成退貨服務為一體。一般系統(tǒng)會(huì)給買家15天時(shí)間來進(jìn)行退貨操作(具體超時(shí)時(shí)間請(qǐng)查看退款頁(yè)面的超時(shí)提醒)問題，假如未按時(shí)退貨，退貨退款協(xié)議將關(guān)閉全會精神，系統(tǒng)將繼續(xù)執(zhí)行交易超時(shí)系統穩定性，若此時(shí)已經(jīng)超過交易超時(shí)時(shí)間，系統(tǒng)將會(huì)把交易款項(xiàng)打款到賣家賬戶集中展示。

6.假如賣家不同意退貨退款協(xié)議實力增強，交易狀態(tài)會(huì)變成“賣家不同意協(xié)議，等待買家修改”探索創新，此時(shí)系統(tǒng)給買家的超時(shí)一般是15天帶來全新智能，如需再次申請(qǐng)退款請(qǐng)?jiān)俅尾僮鳌＜偃珉p方就退款協(xié)議問題反復(fù)申請(qǐng)拒絕不能達(dá)成一致新產品，自退款發(fā)起之日起9天后去完善，假如退款申請(qǐng)還沒有結(jié)束，則買家即可通過維權(quán)中心發(fā)起維權(quán)推進高水平，客服將在發(fā)起維權(quán)的2個(gè)工作日內(nèi)介入脫穎而出。

7.假如買家選擇快遞發(fā)退貨后拓展應用，賣家可以在10天內(nèi)來確認(rèn)收到退貨(具體超時(shí)可以查看退款頁(yè)面的超時(shí)提醒)生產創效，交易狀態(tài)將變成“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收到退貨”管理。若賣家同意退款協(xié)議優化上下，退款成功。若賣家拒絕退款協(xié)議模樣，請(qǐng)賣家具體說明理由生產體系，且積極聯(lián)系買家協(xié)商。

8.假如買家退貨后賣家不同意退款很重要，雙方無法協(xié)商成功能力和水平，且買家使用平郵退貨，在退貨的30天后系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)變更為“需要客服介入處理”，如買家使用快遞退貨國際要求，自退款發(fā)起之日起7天后流動性，假如退款申請(qǐng)還沒有結(jié)束，則買家即可通過維權(quán)中心發(fā)起維權(quán)競爭激烈，客服將在發(fā)起維權(quán)的2個(gè)工作日內(nèi)介入持續創新。雙方可以在退款頁(yè)面上傳對(duì)您有利的憑證，以便客服核實(shí)處理空白區。

以上就是全部流程協調機製，希望大家都能愉快購(gòu)物，盡量減少問題的出現(xiàn)形勢，即使過程中碰到問題也能心平氣和的處理實踐者。