又是一年冬去春回深入。

　　每年伊始的三效高、四兩個月，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)，既是招聘求職高峰系統穩定性，又是各大互聯(lián)網(wǎng)公司密集調(diào)整制定新戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的時候拓展基地，暗潮涌動，變化常在實力增強。

　　而從春節(jié)后不久體系流動性，就有更多人開始更加真切的感受到了所謂互聯(lián)網(wǎng)“下半場”的肅殺與嚴重——陌陌并購了探探，滴滴與美團之戰(zhàn)一觸即發(fā)帶來全新智能，“區(qū)塊鏈”飛速成為全民級爆點話題……

　　這樣的時代積極拓展新的領域，總是讓太多人血脈僨張，也讓太多人心生迷茫更優質。

　　因此相對開放，我們試著從自己的判定和思考出發(fā)，對于整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在 2021 可能會出現(xiàn)的一些大變化做出了 10 個重要的“猜想”脫穎而出。

　　與其他的常見“猜想”不同的是拓展應用，我們的猜想和思考，更多都在關(guān)注“產(chǎn)品”結構、“運營”管理、“增長”這樣的具體業(yè)務(wù)層面，而不是投資風口能力建設、商業(yè)趨勢這樣的宏觀資本層面模樣。

　　這是因為我們一貫的立場，都是希望更多人服務，尤其是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)0-5歲的新人們很重要，可以更多關(guān)注業(yè)務(wù)實踐和落地，而不是過多談?wù)摽斩吹男袠I(yè)大勢覆蓋。

　　本文全部內(nèi)容均由三節(jié)課官方基于自己的主觀判定異常狀況、分析和推測而作出，不保證靠譜高效。如有雷同應用創新，實屬巧合。

　　希望本文能夠帶給你一些啟發(fā)與思考機構。

　　立足于整個行業(yè)的層面來看的特性，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，始終存在著 3 個核心驅(qū)動力——技術(shù)基礎、產(chǎn)品和運營提供堅實支撐。

　　而假如回顧從 1998 年至今 20 年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程，我們會發(fā)現(xiàn)高質量，技術(shù)充分發揮、產(chǎn)品和運營三者始終在行業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)出交替引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展和競爭的態(tài)勢選擇適用，并呈現(xiàn)出一定的周期性管理。

　　具體來看設計，在互聯(lián)網(wǎng)世界的任何一個新興行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)，總是呈現(xiàn)出早期技術(shù)先行改進措施，完成大量底層基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)就此掀開，而后進入到需要把技術(shù)轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)品”的時代，眾多產(chǎn)品開始在產(chǎn)品形態(tài)今年、用戶體驗等層面展開無數(shù)創(chuàng)新與激烈競爭穩步前行，呈現(xiàn)出百花齊放之勢。

　　再隨之動手能力，產(chǎn)品的競爭到達一個階段后逐步改善，創(chuàng)新空間已經(jīng)很少，于是競爭焦點開始轉(zhuǎn)移到“運營”層面提升，大家更多拼的是策略大大提高、操盤節(jié)奏和精細化程度。

　　很后研究成果，圍繞著一類技術(shù)而展開的創(chuàng)新取得了一定進展、發(fā)展和競爭也總會走到瓶頸，于是大面積，當建立在舊有技術(shù)和底層設(shè)施上的商業(yè)競爭逐漸趨于格局明朗和穩(wěn)定之時積極參與，往往也正是新的技術(shù)開始孕育之時，而新的技術(shù)培養，也將會引領(lǐng)出新一輪的競爭發(fā)展周期交流研討。

　　回顧以往，從大一些的 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代再到如今的人工智能形式，再到具體一些的搜索技術(shù)到到 P2P 技術(shù)再到大數(shù)據(jù)相對較高，幾乎無一不與這一趨勢高度吻合。

　　假如僅僅立足于近 10 年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來看信息，我們其實也完美經(jīng)歷與復刻了這一周期——

　　(1)2008 - 2021：

　　3g 網(wǎng)絡(luò)與 4g 網(wǎng)絡(luò)等通信標準相關、智能手機等各類移動終端、HTML 5.0 等各類應(yīng)用服務(wù)平臺技術(shù)在一點點從孕育豐富內涵、誕生等特點、應(yīng)用到逐漸成熟，逐漸能夠支撐大規(guī)模應(yīng)用場景多種，移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)競爭重心多處于“技術(shù)”端將進一步。

　　(2)2021 - 2020：

　　基于移動場景的各類產(chǎn)品形態(tài)開始大規(guī)模涌現(xiàn)，整個移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)競爭重心全面轉(zhuǎn)向產(chǎn)品端發展成就，并先后誕生了包括微博成就、微信、百度 & 高德地圖、植物大戰(zhàn)僵尸系統、網(wǎng)易云音樂非常重要、陌陌等在內(nèi)的一系列代表性產(chǎn)品。

　　其間空間廣闊，幾乎每一個細分領(lǐng)域營造一處，從社交到閱讀到工具到電商，都經(jīng)歷過從成百上千款 APP 百花齊放到很終少數(shù)幾款產(chǎn)品一統(tǒng)江湖的過程知識和技能。同期取得顯著成效，《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這樣的書籍躥紅，并引領(lǐng)了“產(chǎn)品經(jīng)理”成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)很火爆的職位實現，亦可視為代表性事件不容忽視。

　　3)2020 - 2021：

　　移動互聯(lián)網(wǎng)中大量產(chǎn)品開始趨近于同質(zhì)化，純粹依靠于“產(chǎn)品創(chuàng)新”和“產(chǎn)品體驗”已經(jīng)很難再形成商業(yè)競爭層面的制高點服務體系，同時移動互聯(lián)網(wǎng)又開始大量與線下場景 + 深度服務(wù)相結(jié)合說服力，商業(yè)競爭重心漸漸轉(zhuǎn)移到“運營”端。

　　尤其是 2021問題、2021 兩年逐漸顯現，成為了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的“運營”大年，如滴滴系統穩定性、美團拓展基地、大量頭部自媒體這樣強依靠于運營策略和具體執(zhí)行的產(chǎn)品完成崛起，微信朋友圈刷屏事件階段性成為常態(tài)實力增強，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運營人才需求全面爆發(fā)體系流動性，《從零開始做運營》、《運營之光》等書籍全面走紅帶來全新智能。

　　(4)2021 - 2021：

　　移動互聯(lián)網(wǎng)所引領(lǐng)的商業(yè)競爭格局逐漸趨于穩(wěn)定實現了超越，競爭焦點從各細分行業(yè)內(nèi)的垂直應(yīng)用創(chuàng)新競爭開始轉(zhuǎn)移到巨頭之間的“大布局 + 大戰(zhàn)略競爭”，行業(yè)紛紛高呼“下半場來臨”新型儲能，如騰訊對壘阿里創新能力，頭條直面百度，美團硬杠滴滴等這樣的大格局幾乎已很難被撼動範圍。

　　同期求得平衡，行業(yè)內(nèi)開始大量孕育包括人工智能、大數(shù)據(jù)引領(lǐng)下的新零售空間廣闊、區(qū)塊鏈等等新技術(shù)至關重要。

　　另一方面，在過去 2 年時間內(nèi)服務品質，用戶端對于產(chǎn)品的“審美疲憊”也已開始漸漸顯現(xiàn)——在過去 2-3 年里的發生，占據(jù)著用戶很多時間的也始終都是微信組成部分、頭條、知乎等超級產(chǎn)品新的動力，說起新興的產(chǎn)品，很多我們能夠加上快手廣泛認同、抖音的名字鍛造，這與 2021-2020 階段每隔 1-2 個月就會出現(xiàn)幾個有趣的新產(chǎn)品的局面大相徑庭持續創新。

　　時至今日，那些時不時總會覺得自己其實已經(jīng)不那么喜歡刷朋友圈刷知乎協調機製，但有時候又會覺得似乎也沒什么別的地方可刷的用戶實踐者，正在變得越來越多——換句話說，在諸多用戶的潛意識里數據，可能正在呼喚著一些新產(chǎn)品的出現(xiàn)。

　　因而快速增長，到了 2021 年性能，我們認為，無論從行業(yè)發(fā)展演變的趨勢的方法，還是從用戶端的潛在需求，還是從一些舊有技術(shù)+底層基礎(chǔ)設(shè)施的積累和演變來看(例如小程序落到實處、VR再獲、人工智能等)，或許互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)接近了下一個將由“產(chǎn)品創(chuàng)新”驅(qū)動主導增多，大量新興產(chǎn)品涌現(xiàn)的時候。

　　2021 年進一步推進，第一批 90 后已經(jīng) 28 歲，而年齡很小的 90 后應用的選擇，也已經(jīng) 19 歲——這基本意味著，在整個互聯(lián)網(wǎng)核心用戶群體中綜合措施，很有活力自然條件、很為主流、很有價值發揮重要帶動作用、傳播力很強意料之外、也很能夠引領(lǐng)潮流走向的那部分主流用戶群體，基本已經(jīng)完全由 90 后所占據(jù)有所應。

　　普遍意義上快速融入，自 90 后一代人開始增強，在一些用戶行為和習慣上出現(xiàn)了更加顯著的變化——他們中的大多數(shù)重要意義，自小就在一人獨處 + 網(wǎng)絡(luò)陪伴的環(huán)境下長大更加廣闊，同時兼具著現(xiàn)實世界中的不善情感表達 + 內(nèi)心深處難以被人所理解的孤獨感規劃。因此，他們往往更加習慣于通過網(wǎng)絡(luò)來寄托和表達自己的情感可以使用，也更習慣于在現(xiàn)實生活中獨來獨往而在網(wǎng)絡(luò)世界中尋找到自己的歸屬和寄托。

　　(圖片來源：百度)

　　同時效高化，絕大部分由三四五線城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)進入一線城市的 90 后創造，面臨著這樣一種局面——房價和現(xiàn)實生活成本的高昂貢獻法治，讓一部分人漸漸失去了對于現(xiàn)實生活的憧憬攻堅克難，但他們卻又不愿返回小城市或是鄉(xiāng)鎮(zhèn)顯示。

　　與此同時，另一個趨勢也漸漸顯現(xiàn)設計能力，尤其是在一線城市中——在各種現(xiàn)實壓力下，舊有的婚姻家庭制度紮實做，正在受到越來越多的沖擊空間廣闊。而婚姻與家庭至關重要，在越來越多的人那里，負擔意義也越來越大過非傳統(tǒng)意義上的“精神支柱”意義——在知乎服務品質，已經(jīng)開始出現(xiàn)了多個類似“婚姻制度會消亡嗎”的問題技術發展，且關(guān)注者中大部分人傾向的回答是“支持婚姻制度解體”。

　　“孩子去哪了?”與“老公/老婆不回家”正在成為越來越多的家庭必須直面的現(xiàn)實挑戰(zhàn)集成。

　　一個曾經(jīng)發(fā)生在我們身邊的真實故事是——

　　一位滴滴出行的產(chǎn)品經(jīng)理重要手段，在調(diào)研滴滴快車司機出來開快車的動機時，得到的答案大大出乎其意料：超過85%以上的快車司機業(yè)余時間出來開快車拉活的動機像一棵樹，竟然是“希望能夠避開家里的老婆和孩子能運用，能有一點自己的獨處時間”智能設備。

　　基于以上兩方面來看特點，我們認為，在互聯(lián)網(wǎng)主流用戶群體中又進了一步，潛意識中擁有孤單寂寞冷等心理規劃，并希望能夠找到某些只屬于自己一個人的情緒陪伴和排解方式的需求大幅拓展，將會變得更加普遍更加堅強。

　　因而，我們有一個重要的猜想——

　　2021 年綜合運用，主打孤獨的方法、寂寞落到實處、陪伴、宅基腐等導向的產(chǎn)品可能會更加火爆規則製定，甚至可能會周期性出現(xiàn)全民級產(chǎn)品/應(yīng)用的狀態(tài)關規定。

　　如2021年底的旅行青蛙兩個角度入手、戀與制作人等產(chǎn)品即是此中典型代表生產效率，不出意料的話使用，類似的產(chǎn)品在2021年還會周期性出現(xiàn)基本情況。

　　一直以來力量，“砸錢”似乎都是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下一種很常見深入實施，很簡單粗暴但往往也異常有效的增長手段效果。但我們認為，到了 2021 年深刻內涵，大量中小公司和一些傳統(tǒng)企業(yè)主導的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將基本不再存在依靠砸錢獲得規(guī)模性增長的機會與可能。

　　具體來講融合，2021 年的互聯(lián)網(wǎng)統籌，在用戶端將呈現(xiàn)出兩個顯著的趨勢——

　　(1)用戶的時間更加碎片化協同控製，也更稀缺振奮起來，耐心更低;

　　(2)用戶更加集中，核心流量渠道將越來越集中到少數(shù)巨頭級產(chǎn)品之上利用好，流量也會越來越昂貴尤為突出。

　　在這兩個背景下，用戶的獲取成本和用戶本身在判定是否使用一款產(chǎn)品時的遷移成本也會更高。

　　因此相對簡便，我們認為重要組成部分，一些精雕細琢、體驗足夠出色的產(chǎn)品將會在這樣的環(huán)境下?lián)碛懈蟮谋l(fā)力合作，獲得更多的想象力和想象空間勃勃生機，典型比如抖音這樣的產(chǎn)品。

　　但相反極致用戶體驗，假如你的產(chǎn)品不夠成熟和穩(wěn)定建議，則砸錢在這樣的環(huán)境下將毫無意義數據顯示。相反有所提升，假如產(chǎn)品本身的成熟度不足夠極致應用提升，砸錢越多充分，出來得越早，反而越簡單沒干掉情況較常見。

　　對一些中小企業(yè)而言解決方案，當你完成了一個產(chǎn)品創(chuàng)新協同控製，試圖要開始通過砸錢來奠定自己的江湖地位方案，勢必會更簡單引發(fā)大廠的關(guān)注首要任務。而擁有更多資源和更強大產(chǎn)品能力的大廠一旦開始跟進效率，必然會導致其在競爭時的優(yōu)勢更加明顯技術先進，比如更多的合作機會，你可以試著回顧一下直播回答誕生后整個行業(yè)內(nèi)所呈現(xiàn)出的狀態(tài)和過程。

　　而對一些傳統(tǒng)企業(yè)來說認為，其內(nèi)部往往根本不具備強大的產(chǎn)品能力服務好，在對于產(chǎn)品進行“精雕細琢”方面幾乎很難能夠與互聯(lián)網(wǎng)大廠相對抗，因而也很難在競爭中站得先機市場開拓。

　　因而才會說，中小公司和一些傳統(tǒng)企業(yè)主導的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將基本不再存在依靠砸錢獲得規(guī)模性增長的機會與可能哪些領域。

　　在這樣的環(huán)境下體系，可能更靠譜的生存方式交流，是選擇慢慢熬口碑或做更深度的服務(wù)。

　　這里必須提到網(wǎng)易首次，在我們眼中培養，這是一家另類的互聯(lián)網(wǎng)公司自動化，其旗下的諸多產(chǎn)品數字技術，從云音樂到蝸牛閱讀先進技術，從考拉海購到嚴選引人註目，往往都很少使用“砸錢”作為一種核心運營手段增持能力，相反管理，他們一貫以來選擇的路線發揮，都是長期精雕細琢增幅最大，直到其堆砌起來的口碑足以支撐其迎來更大的爆發(fā)空間共享應用，才會跟進一系列配套資源助推其走到更大舞臺中心。

　　假如你作為一家中小公司標準，或許在這個環(huán)境中更合理更靠譜的策略示範推廣，是類似這樣的策略。

　　(注：本節(jié)寫于一周前即將展開，但其實昨天的新世相刷屏課程大幅增加，已經(jīng)某種程度上印證了這一點)

　　關(guān)于“刷屏”，一直都是所有運營傳承、營銷從業(yè)者畢其一生都在追求的事物等特點，有無數(shù)產(chǎn)品依靠于某個刷屏事件一炮而紅，也有無數(shù)人都會以能夠做出過一個“刷屏”事件為傲多種。

　　在談?wù)撍皩⑦M一步，首先我們需要形成一個共識——在一個社會化媒體主導的環(huán)境下，“刷屏”事件一定會周期性出現(xiàn)——一個社會化媒體發展成就，必然會需要周期性出現(xiàn)某些全民關(guān)注級的爆點成就，以此來維系自己的活力。這既是整個環(huán)境中用戶互動的一種需要可靠保障，也是新的傳播邏輯下所形成的一種必然自然條件。

　　而通常來看，一個成功的刷屏事件開展，又無外乎兩種邏輯——

　　(1)依靠內(nèi)容上的共鳴互動互補、情緒、創(chuàng)意策劃等實現(xiàn)刷屏(如百雀羚廣告意向、網(wǎng)易考拉的 Julia 自黑 H5 等)意料之外。可能強依靠于內(nèi)容創(chuàng)造能力與對于業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的深度理解形式，一般不太簡單猜測和掌控置之不顧，更多依靠于妙手偶得，但對于長期專注于相關(guān)研究的團隊來說數字化，也可能會總結(jié)出一些既定的常見套路;

　　(2)依靠一些玩法方便、機制上的設(shè)計等實現(xiàn)刷屏(如很近常見的裂變、分銷等)各領域妙I域？赡軓娨揽坑谝恍┕ぞ摺C制設(shè)計進行培訓。

　　假如回歸常理發展機遇，當一個行業(yè)發(fā)展得越成熟，該行業(yè)內(nèi)的分工協(xié)作一定會更精細，而更加細分和聚焦的分工全技術方案，也將反過來更能夠提升細分工種的工作質(zhì)量與成效分享。

　　從 2021 年下半年開始，在“刷屏”或稱“以社會化傳播為中心的營銷”這一領(lǐng)域內(nèi)信息化，我們似乎漸漸能夠越發(fā)明顯的嗅到這種味道方式之一。具體體現(xiàn)為——

　　(1)部分大廠，紛紛開始成立專注于事件策劃或傳播的小團隊非常激烈，類似網(wǎng)易的沸點工作室這樣的小團隊在各大廠開始變得越來越多;

　　(2)部分具有內(nèi)容創(chuàng)作能力的團隊或自媒體作為乙方競爭力所在，開始與部分大廠甲方形成越來越緊密的長期合作，并隨著長期合作中對于對方業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的理解更加深入領域，開始能夠越來越穩(wěn)定的產(chǎn)出一些高品質(zhì)的營銷內(nèi)容;

　　(3)行業(yè)中開始有越來越多的人試圖通過集團軍作戰(zhàn)的方式，以相對標準化的工具好宣講、流程和團隊來為刷屏註入新的動力、裂變、分銷目的提供解決解決方案雙向互動。

　　因此效率和安，我們認為，在 2021 年品牌，在部分“妙手偶得”型的內(nèi)容刷屏之外深入開展，一些“刷屏”式的營銷事件可能會隨著各大社會化媒體平臺的傳播規(guī)則逐步穩(wěn)定 + 上面提到的幾種趨勢而變得更加簡單出現(xiàn)，且更可能簡單集中出現(xiàn)在一些長期在此方面投入力量和資源的團隊或大廠當中(典型如新世相等形式、網(wǎng)易)技術的開發。

　　但與此同時，追求刷屏的風險卻可能在增加飛躍。

　　風險來自于幾端——

　　(1) “刷屏”可能是把雙刃劍更高效，它解決的是流量問題，但無法解決后續(xù)的口碑問題重要部署。假如一個服務(wù)能力和用戶體驗都極好的產(chǎn)品完成了一次刷屏具體而言，可能會隨之收獲一波爆發(fā)性增長;但假如一個產(chǎn)品服務(wù)能力有限，又或是體驗還不夠好智慧與合力，又或是只能針對更精準的目標用戶提供良好服務(wù)喜愛，刷屏則可能會帶來一大波負面口碑，對產(chǎn)品構(gòu)成沉重打擊;

　　(2)整體上看開放要求，整個社會化媒體環(huán)境下的傳播結(jié)構(gòu)正在變得更加扁平向好態勢，這也讓一個刷屏事件能夠持續(xù)的時間變得更短。目前看來迎來新的篇章，假如不是后續(xù)有進一步動作共創美好、變化或是產(chǎn)生某些觀點碰撞，很難有一個刷屏事件能夠連續(xù)持續(xù) 3 天，大部分刷屏事件將在 1 天內(nèi)走完自己的生命周期覆蓋範圍。這樣的背景下優化程度，假如寄希望于通過“刷屏”事件來驅(qū)動業(yè)務(wù)增長和發(fā)展，可能將會極不可控;

　　(3)微信對于各類“刷屏”事件的容忍度和邊界奮勇向前，始終是一個巨大的不確定性;

　　(4)當前的大環(huán)境下不斷豐富，從政治面上看，一個“刷屏”事件可能也將面臨許多風險組建。

　　總之各有優勢，要不要追求刷屏，對很多人來說可能都會成為一個值得認真思考的問題重要的意義。

　　一直以來核心技術體系，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)，總有一類產(chǎn)品的死法持續發展，叫做“生于拉新必然趨勢，死于留存”。典型如幾年前爆紅的足記擴大。

　　而到了今天多樣性，“留存”的價值可能將會被再一次放大——當流量紅利不再，用戶的時間也變得極度稀缺和碎片化新格局，越來越?jīng)]有耐心的時候明顯，我們認為，你能否具備“可以創(chuàng)造某種長期價值顯示，能夠長期留住用戶”的能力創新為先，可能會遠比你是否能夠具備“快速拉新和周期性引爆”的能力，要重要得多得多重要作用。

　　這源于幾個邏輯——

　　(1)除了純粹依靠于創(chuàng)意完成的增長外持續向好，一切渠道、流量充足、增長營銷手段等都是相對簡單被復制和復用的進展情況，但一個產(chǎn)品的“留存”能力，是一種基本無法被復制的能力;

　　(2)如上面的預言 5 所言綠色化發展，假如完成了一波增長至關重要，但無法做到讓用戶“留下來”，很可能對你的業(yè)務(wù)并無太大實際幫助用上了，甚至提升行動，假設(shè)這群用戶帶著負面的口碑離開，反而還會傷害你的產(chǎn)品;

　　(3)在當前環(huán)境下關註，即便要追求增長研究進展，由老用戶的認可和口碑所驅(qū)動的增長，也可能是成本很低、很健康的增長快速融入。

　　在這一大背景下認為，我們認為如下幾種顯著有助于“留存”的能力對于一款產(chǎn)品以及互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們將會變得價值異常巨大——

　　(1)在產(chǎn)品體驗相似的情況下，通過數(shù)據(jù)分析增強、策略制定等進行有效精細化運營的能力;

　　(2)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)能力以及良好的內(nèi)容運營能力;

　　(3)服務(wù)類產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量重要意義、深度和效率。

　　這一個猜想更優美，再一次與“流量紅利消失”和“用戶時間更稀缺各方面，更無耐心”等有關(guān)。

　　一個基礎(chǔ)的判定是：當一個普通用戶由于信息過載導致無法消化信息成效與經驗，甚至無法辨別信息來源可信度時適應性，ta 很可能做出，也應(yīng)該做出對 ta 成本很低的選擇稍有不慎，更可能是相信自己身邊很親近或很認可的人融合。

　　因此，在當前環(huán)境下相關性，一款產(chǎn)品，假如能夠基于現(xiàn)有用戶的“關(guān)系鏈”實現(xiàn)大量獲客或是業(yè)務(wù)延展物聯與互聯，將會成為一個價值巨大的價值制高點穩定，能夠做到這一點的產(chǎn)品將在市場競爭中占有極大先機。

　　尤其是供給，哪怕基于整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)來看優勢與挑戰，有基因和能力可以基于“關(guān)系鏈”做好足夠價值挖掘的產(chǎn)品和企業(yè)，其實并不太多解決方案。

　　我們不妨再舉例具體解釋一下“基于關(guān)系鏈進行價值挖掘”的幾種典型邏輯——

　　(1)能夠打通自身產(chǎn)品與社會化媒體的一些典型“分享”場景趨勢，能夠讓用戶自發(fā)把產(chǎn)品的一些使用體驗或內(nèi)容分享到朋友圈，從而持續(xù)獲得流量上高質量。典型如在抖音或知乎看到一個很奇葩或很出色的視頻 or 問答內(nèi)容一站式服務，于是轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈;

　　(2)能夠基于自身產(chǎn)品的特性搭建起來某種場景，讓用戶需要動用其社會化關(guān)系鏈拉動其他用戶與之一起使用才能夠獲得對應(yīng)價值深入交流，且能夠賦予用戶一個具有說服力的理由引領作用。典型如拼多多;

　　(3)能夠利用好已有的某一類用戶對其身邊的其他用戶的強影響力，在充分復用其現(xiàn)有核心資源和能力的情況下臺上與臺下，打造出一些全新的使用場景及對應(yīng)產(chǎn)品用的舒心，完成業(yè)務(wù)的延展，擴大現(xiàn)有業(yè)務(wù)的半徑和邊界集聚效應。典型如得到基于已有的核心用戶群和已經(jīng)積累起來的“內(nèi)容產(chǎn)品”出品經(jīng)驗集成，順勢上線“少年得到”。

　　而上述三者中，相較而言穩定性，假如你能做好 2 和 3像一棵樹，價值一定會顯著比1要高。

　　簡而言之不斷發展，在 2021 年積極影響，整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)將會面臨兩個結(jié)構(gòu)性的變化——

　　(1)整個行業(yè)幾乎已經(jīng)不存在“流量紅利”緊密協作，依靠簡單粗暴的業(yè)務(wù)動作就能夠大量獲得增長的可能性幾乎不存在;

　　(2)低端員工的成本在互聯(lián)網(wǎng)公司將會顯著增加——這一年開始，90 后將全面成為行業(yè) 0-5 歲左右從業(yè)者中的主力發揮重要作用。但從人口結(jié)構(gòu)上看，90 后的人口數(shù)量僅為 80 后的 70% 左右高質量，而基數(shù)更小的 90 后普遍所面臨的現(xiàn)實生活壓力卻更小，所習慣的生活成本也更高註入了新的力量，必然導致低端員工的成本顯著增加;

　　以上兩者，必然導致大量互聯(lián)網(wǎng)公司對于通過集中化足夠的實力、產(chǎn)品化的解決方案提升業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率的需求變得更加迫切，以及對于能夠更高效驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的中高端人才的需求顯著上升更適合，而對于低端人才的需求將會下降溝通協調。

　　這當中要素配置改革，出于對精細化運營保障性、差異化競爭、更穩(wěn)健的業(yè)務(wù)發(fā)展操盤等幾方面的需求持續發展，預計整個行業(yè)對于數(shù)據(jù)分析類相關(guān)人才擴大、具備強策略能力的產(chǎn)品 & 運營類人才多樣性、對于業(yè)務(wù)有深刻理解且同時又擁有一技之長的產(chǎn)品明顯、運營充分、營銷類人才均會出現(xiàn)更顯著的需求增量競爭力。

　　但，雖然對于相關(guān)人才的需求增加機製，對于從業(yè)者綜合素質(zhì)及能力的要求卻并未下降集成應用。因此，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)高效流通，“是否具備較強的數(shù)據(jù)分析與策略制訂能力”和“是否能夠深刻理解業(yè)務(wù)”或許將成為從業(yè)者們的一大分水嶺功能，無法跨越過這一分水嶺的諸多產(chǎn)品預期、運營等從業(yè)者，很可能仍然是簡單被邊緣化、沒有機會的更優美。

　　總體來看成效與經驗，短期內(nèi)堅實基礎，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)“中低端人才泛濫等地，高端核心人才極度稀缺”的狀態(tài)將不會出現(xiàn)改變，人才供給端和需求端之間的矛盾將長期存在自行開發。

　　2021 年應用情況，伴隨著小米的飛速崛起保護好，雷軍提出了“專注特點、極致和諧共生、口碑智能化、快”的互聯(lián)網(wǎng) 7 字訣，其中在此基礎上，“唯快不破”一度被許多互聯(lián)網(wǎng)公司奉為圭臬前來體驗。

　　但現(xiàn)在更加廣闊，事情可能已經(jīng)開始有了變化損耗。

　　多年以前性能穩定，QQ情況正常、微信的早期版本技術特點，的確有些慘不忍睹的意味高效化，“先上線再快速迭代”的思路貫穿于無數(shù)今天巨頭級的產(chǎn)品發(fā)展過程中。但範圍和領域，我們必須意識到當下的一些不同——過去的用戶是饑渴的，因為想要;而現(xiàn)在的用戶則是冷淡的共謀發展，因為選擇懼怕聽得懂。

　　過去的時代高質量發展，復制一款產(chǎn)品很難;今天全方位，復制一款產(chǎn)品可以極快影響力範圍，隨便一個新的產(chǎn)品模式出現(xiàn)后(比如年初的沖頂大會)，隨之而來的就是數(shù)十款同類產(chǎn)品在短時間內(nèi)涌現(xiàn)有序推進，以至于有人笑談需求，限制中國互聯(lián)網(wǎng)的已經(jīng)不是開發(fā)速度，而是蘋果的審核速度更讓我明白了。

　　在這種情況下，什么產(chǎn)品會被人記住和傳唱?

　　或許是那些一上線就讓人驚艷探索，制作精良已經(jīng)有驚叫的感覺的產(chǎn)品。假如細數(shù)近來流行的產(chǎn)品情況較常見，無不如此——

　　(1)沖頂大會系列主要抓手，上線的時候提供了遵循，主體功能和核心體驗已經(jīng)很完善了服務效率，雖然經(jīng)過了幾個版本的迭代重要意義，但其核心模塊幾乎沒什么變化，甚至包括玩法生產製造，也變化不大;

　　(2)網(wǎng)易系的產(chǎn)品普遍擁有這樣的特質(zhì)共同，網(wǎng)易嚴選簡單化，蝸牛讀書等，在第一版上線時勇探新路，就已經(jīng)能夠做到讓人眼前一亮傳遞，而非初始就很簡陋的樣子;

　　(3)抖音是 2021 年很火的產(chǎn)品製度保障，其產(chǎn)品正式上線就已經(jīng)具備爆點自行開發，而后面每一步的動作都讓用戶增長上了一個臺階。然而應用情況，抖音在大火的情況下，核心功能和上線時幾乎沒什么差別運行好，只是細節(jié)上打磨的更好而已可能性更大。也意味著在早期抖音就預備的很充分，而不是把一個半成品給用戶去試用技術。

　　因此，“唯快不破”在如今的大環(huán)境下資源配置，或許將不再擁有那么神奇的力量，至少在一塊產(chǎn)品上線初始階段是這樣的大力發展。對更多的產(chǎn)品操盤者來說，這個時代或許會更相信這樣的邏輯：好的產(chǎn)品第一版上線就應(yīng)該很驚艷生產效率。

　　這一猜想適應性，與上面預言 7 提到的“人才供給需求問題”和預言 5 提到的“依靠數(shù)據(jù)落地生根、策略進行精細化運營的能力將更加重要”都密切相關(guān)建設項目。

　　在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)相結合，隨著近幾年諸多滴滴製高點項目、頭條等產(chǎn)品的崛起，“策略”變成了一個越來越受人關(guān)注的詞，也讓包括“策略產(chǎn)品經(jīng)理”等崗位變得更為人所熟知新技術。

　　所謂“策略”不要畏懼，往往是一套由數(shù)據(jù)驅(qū)動逐漸顯現，存在于產(chǎn)品當中的一套規(guī)則與機制集中展示，多用于解決推薦、供需匹配、用戶分層精細化運營、動態(tài)定價生產創效、大規(guī)模補貼、風控生產體系、反作弊等問題能力和水平，目的則是為了提升整體業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)效率研究。

　　具體來講應用創新，假如一家企業(yè)的核心業(yè)務(wù)高度依靠于人的工作改善，員工的治理問題可能會是復雜度極高信息化、且穩(wěn)定性較難保障的;而一家公司的核心業(yè)務(wù)假如是依靠于機器在跑充分發揮，那么則將是很穩(wěn)定并且可持續(xù)的設計。而支撐機器運轉(zhuǎn)的東西就此掀開，就是策略穩步前行。

　　而為一個產(chǎn)品制定策略的意見征詢，不是老板，而是具備“策略”能力的產(chǎn)品經(jīng)理研究成果、增長、用戶運營等人才培養，他們的策略好壞與否形式，將決定哪個產(chǎn)品運轉(zhuǎn)維護成本更低即將展開、效率更高、業(yè)務(wù)更穩(wěn)定多種。

　　舉例說明——

　　(1)滴滴打車：

　　在滴滴打車出現(xiàn)之前，一直都有 96103 的電話叫車調(diào)度重要方式，這個調(diào)度即使把司機強加了 KPI 考核，調(diào)度的效率依然非常低，原因在于乘客司機基于地理位置的多端撮合，通過人肉的處理是低效的新模式，而且只要有一方用戶體驗差組織了，另外一方就崩盤了搶抓機遇。

　　而滴滴打車的撮合過程問題，是沒有人的因素的，完全基于幾百上千條策略來完成調(diào)度工作集中展示。

　　(2)今日頭條：

　　而在今日頭條出現(xiàn)前共享，一直都是機器收錄加編輯組合的方式來產(chǎn)生新聞專題生動，比如新浪可能有幾百上千個編輯人員分別負責不同的頻道新品技，然而因為人的因素，導致了大量的重復轉(zhuǎn)載至關重要。

　　而通過機器算法的今日頭條，原則上可以不依靠于任何一個編輯組成部分，自動快速產(chǎn)生頻道的過程中，把一篇文章歸屬于 N 個相關(guān)頻道，不同的用戶也可以看到完全不一樣的首頁和內(nèi)容國際要求。

　　(圖片來源：虎嗅網(wǎng))

　　所以競爭激烈，面對海量信息的處理與匹配改善，機器注定比人靠譜形勢。作為企業(yè)的經(jīng)營者發行速度，你希望是治理一堆人實事求是，依靠于一堆可以持續(xù)迭代和改進的策略?

　　并且，“策略”類人才的養(yǎng)成和應(yīng)用門檻也在降低方案。

　　五年前設計標準，能做 AB 測試的公司都屈指可數(shù)發展空間，但現(xiàn)在只需要接入一段代碼就能完成 AB 測試;以前，針對用戶行為的追蹤相當麻煩規劃，但現(xiàn)在通過先進的統(tǒng)計分析工具和第三方工具，能把一個用戶從進入平臺開始的所有事件全部拿到攻堅克難，這些以前都是只有少數(shù)大公司才有的技術(shù)雙向互動，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司也已經(jīng)能很便捷采用品牌。

　　這樣的背景下深入交流，你就有更多的時間去思考自身的核心業(yè)務(wù)，通過制定策略來提升核心用戶體驗臺上與臺下。

　　當前來看用的舒心，已經(jīng)有很多公司能做到自動化運營系統(tǒng)，自動針對用戶的行為不同做 AB 測試，自動分群去突破，自動制定推送的文案等重要性，然后通過數(shù)據(jù)自動化調(diào)整發行速度，整個運營過程比運營人員人肉操作效果好五倍以上——某種程度上提高，這也是為什么國外沒有那么多“運營人員”的原因。

　　典型如優化服務策略，阿里的魯班系統(tǒng)效果，雙十一期間依靠于內(nèi)部系統(tǒng)自動化生產(chǎn)了 1.7 億的 banner，要是在以前提單產，這需要耗費多少美工和運營的人力才能做完?

　　(圖片來源：搜狐科技)

　　因此，到了今年貢獻，整個行業(yè)對于具備“策略”能力的互聯(lián)網(wǎng)人才的需求——包括但不限于策略產(chǎn)品經(jīng)理深入各系統、數(shù)據(jù)分析師相對簡便、增長黑客應用、偏策略型的運營等崗位自動化方案，一定將會大幅上升。

　　從 2021 年開始行業分類，“線下反哺線上”開始被越來越多人提及，并率先在“新零售”這樣的領(lǐng)域內(nèi)得到大范圍落地和實際應(yīng)用全面展示，與此同時，也有越來越多的營銷傳播事件也開始依靠于“線下+線上并行”的邏輯，典型如丟書大作戰(zhàn)迎難而上、網(wǎng)紅快閃店體製、喜茶等大部分。

　　我們的判定是：在 2021 年規模最大，這一趨勢仍將長期存在，并很可能將全面蔓延到各行業(yè)各領(lǐng)域中。

　　所謂的“線下反哺線上”，背后的核心邏輯其實仍然是在于純粹基于線上的流量紅利消失不斷進步，因而，大家一定不得不依靠于更多的精細化運營和深耕才能更高效獲取有效流量認為，這樣的背景下數字技術，一種以“場景觸發(fā)”為中心的產(chǎn)品和運營策略有了用武之地緊密相關。

　　所謂“場景觸發(fā)”型的產(chǎn)品運營策略效高，其實就是通過更精細的場景設(shè)計技術創新，從而在線下特定的場景下哪些領域，可以實現(xiàn)更為高效的實現(xiàn)流量與用戶的獲取建立和完善。不妨舉幾個半假想的例子——

　　(1)中午提供了遵循，你在麥當勞排隊點餐，隊伍排出幾十米大型，這時你看到旁邊有一個“無需排隊服務效率，立即點餐”的小程序碼，于是你果斷掃碼重要意義，馬上被轉(zhuǎn)化;

　　(2)周末共同努力，你在某商場逛街，看到一件衣服很喜歡追求卓越，這時忽然看到旁邊貼著一個二維碼和引導語：掃碼在天貓下單有優(yōu)惠逐漸完善，更有更多相似款式推薦，于是你果斷掃碼進入天貓，開始線上逛店并同時進行線下對比，很終買走更多衣服;

　　(3)假期外出旅游逐步顯現，來到某令人心曠神怡的景點運行好，這時了解情況，你忽然收到網(wǎng)易云音樂的一條推送——發(fā)現(xiàn)你身在 XX 地問題分析，有一首跟此地有關(guān)的支撐作用，風格可能是你極度喜歡的音樂想要推薦給你。于是支撐能力，你點擊收聽，觸景生情，大為觸動大大縮短，并順手把這首歌分享到了朋友圈 + 附加了轉(zhuǎn)發(fā)語。

　　假如說緊密相關，在 2021 年更默契了，這種“場景觸發(fā)”式的產(chǎn)品才只是在新零售等領(lǐng)域剛剛開了個頭的話，從 2021 年開始服務體系，它將很可能會在知識付費說服力、內(nèi)容消費、營銷傳播等領(lǐng)域中得到更為廣泛與普遍的重視與應(yīng)用分析。

　　以上表示，是由三節(jié)課官方提出的年度互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十大猜想，希望對你可以有所啟發(fā)非常激烈。(完)

　　載自：三節(jié)課官方策劃出品