摘要：

　　家裝互聯(lián)網(wǎng)化是個(gè)漫長(zhǎng)的過程，核心是提升效率措施，與傳統(tǒng)裝修素質(zhì)的區(qū)別也是效率大大縮短。

　　此前有媒體說互聯(lián)網(wǎng)家裝已淪為“偽命題”還列了三點(diǎn)理由，這些問題之前我也說過緊密相關。但媒體不能聽風(fēng)就是雨更默契了，一會(huì)兒唱高調(diào)，一會(huì)兒唱衰培訓，本身都蒙圈了不合理波動。

　　家裝互聯(lián)網(wǎng)化是個(gè)漫長(zhǎng)的過程，核心是提升效率重要工具，與傳統(tǒng)裝修素質(zhì)的區(qū)別也是效率積極拓展新的領域，包孕獲客效率、轉(zhuǎn)化效率更優質、交付效率相對開放、辦事及問題處理效率等。不能因?yàn)榇蠹覜]做好脫穎而出，用一個(gè)階段去否定互聯(lián)網(wǎng)家裝的價(jià)值深入交流研討，當(dāng)成是概念，覺得過時(shí)了廣泛應用，沒熱度了關註度，再炒個(gè)新概念？這有什么意義呢哪些領域？不看素質(zhì)敢於挑戰，看概念；不看階段建立和完善，看結(jié)果提供了遵循。

　　如何劃分互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展階段？

　　前面也說了大型，家裝互聯(lián)化的素質(zhì)是提升效率服務效率，而互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的差別階段就是對(duì)效率的差別呈現(xiàn)。

　　那么如何判定效率是否高呢增持能力？有沒有可量化的判定尺度共同努力？這個(gè)之前也講過，簡(jiǎn)單來說追求卓越，從過程效率和經(jīng)營(yíng)效率可以判定：

　　過程效率：

　　a) 實(shí)用型住房硬裝簽單成本≤3%逐漸完善，上門轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率和合同轉(zhuǎn)化率也有要求合理需求；

　　b) 供給鏈及施工管控效率：實(shí)用型住房裝修是目前主流，在45 天之內(nèi)完工充分發揮，零延期，零投訴充分發揮；

　　c) NPS（凈保舉值）≥50%選擇適用。

　　經(jīng)營(yíng)效率：

　　d) 毛利率和費(fèi)用率占比：平均毛利率達(dá)≤25%，費(fèi)用率≤15%設計；

　　e) 年人均產(chǎn)值≥100萬業務指導，年坪效≥15萬。

　　以上尺度需同時(shí)滿足提供堅實支撐，才視為家裝互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)化達(dá)到了高級(jí)階段還不大。按照知者家裝研究院的理論模型高產，五個(gè)維度的數(shù)值背后是前端和后端的尺度化程度信息化技術。

　　前端尺度化：指的是簽訂合同前的各階段的尺度化，包孕了報(bào)價(jià)良好、獲客逐步顯現、邀約上門（到店）、訂單轉(zhuǎn)化引領、量房自動化裝置、設(shè)計(jì)方案、簽合同應用前景、施工交底等有很大提升空間。

　　后端尺度化：指的是交付及售后的整個(gè)階段的尺度化，包孕了材料采購(gòu)首次、施工派單可能性更大、施工辦事、材料進(jìn)場(chǎng)搖籃、各階段驗(yàn)收技術、售后辦事等。

　　在行業(yè)很暢銷書《“顛覆”傳統(tǒng)裝修：互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐論》全新修訂版中標準，將前端和后端尺度化綜合概括為：終端（展示）尺度化示範推廣、設(shè)計(jì)尺度化、供給鏈尺度化即將展開、施工尺度化大幅增加、辦事尺度化、運(yùn)營(yíng)辦理尺度化及信息系統(tǒng)化七大塊傳承。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的四個(gè)階段

　　第一階段是套餐化家裝

　　前端尺度化交流研討，后端部分尺度化，供給鏈尺度化形式、施工尺度化建設應用、信息化等方面很初級(jí)。目前，大部分互聯(lián)網(wǎng)家裝處于這一階段動力。

　　而傳統(tǒng)裝修的套餐包則是前端部分尺度化（如報(bào)價(jià)同時，但獲客、轉(zhuǎn)化效高性、簽約等都不不變）模式，后端個(gè)性化，“價(jià)低提升、人多高品質、不掙錢”會(huì)讓這類套餐包走向死胡同。

　　現(xiàn)在都講套餐包可以讓用戶省心支撐能力、省力資源優勢、省時(shí)，那是針對(duì)低毛利特征更加明顯、高性價(jià)比估算、清白交付而言的；而對(duì)平均毛利超過30%的裝企而言的可能性，套餐包恰恰是不透明的表現(xiàn)——讓你沒法比價(jià)不要畏懼。

　　現(xiàn)階段，各種理由在漲價(jià)問題，但真正去提升效率了嗎逐漸顯現？假如說漲價(jià)可以成為不去優(yōu)化效率、降低成本的軟處理發展機遇，那套餐化家裝永遠(yuǎn)無法進(jìn)化到下一階段長效機製。

　　第二階段是尺度化家裝

　　前端尺度化，后端尺度化服務體系，但尺度的成熟度說服力、不變性不夠，因?yàn)楫a(chǎn)品還在不停升級(jí)分析，市場(chǎng)也在擴(kuò)張拉伸表示，還有升級(jí)的空間》浅＜ち?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝大都還沒有進(jìn)化到這一級(jí)競爭力所在，在供給鏈尺度化、辦事尺度化領域、運(yùn)營(yíng)辦理尺度化及信息系統(tǒng)方面還有很大空間提升溝通機製。

　　愛空間的定位已經(jīng)由“開創(chuàng)20 天的互聯(lián)網(wǎng)家裝”變?yōu)榱恕俺叨然已b的專家和開創(chuàng)者”。我的理解是註入新的動力，在家裝互聯(lián)網(wǎng)化的路上領先水平，如此定位相對(duì)更精準(zhǔn)，，但以后可能還要變戰略布局。

　　第三階段是產(chǎn)品化家裝

　　前后端涉及的所有尺度成熟且趨于不變事關全面。怎么理解呢？可口可樂的生產(chǎn)車間里狀態，第一瓶和第一億瓶的產(chǎn)品品質(zhì)是一樣的技術節能，假如不消顯微鏡來看的話。因?yàn)樗脑蠌V泛認同、配方國際要求、生產(chǎn)工藝等都是一樣的，尺度恒定鍛造，產(chǎn)品才會(huì)不變競爭激烈。

　　尺度不可熟，且不不變是不成能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化的逐漸完善，就像工業(yè)品制造參與能力，材質(zhì)選擇合理需求、生產(chǎn)工藝是目前主流、包裝規(guī)格等都有嚴(yán)格的要求，生產(chǎn)1萬件和生產(chǎn)100萬件發力，理論上產(chǎn)品是沒有什么區(qū)另外優勢領先。用商業(yè)邏輯來說就是，產(chǎn)品的邊際成本不停降低共創美好，而且交付產(chǎn)品的所有流程都是應(yīng)該算作裝修產(chǎn)品不成分割的一部分推動並實現。而目前互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品化程度較低，10個(gè)工地覆蓋範圍，出問題的比率不下40%優化程度，如設(shè)計(jì)圖出錯(cuò)、材料下錯(cuò)奮勇向前、工期進(jìn)度拖延不斷豐富、施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等，過程中導(dǎo)致用戶投訴組建。當(dāng)然有不少是溝通問題各有優勢，但為什么制止不了呢？比擬工業(yè)品而言重要的意義，把這些問題工地若看成殘?zhí)炀€貓SEO軟件品持續，那占比是很恐怖的！以辦事產(chǎn)品化為例再獲。2021年在IBM辦事部門成立10周年的時(shí)候產品和服務，IBM提出全面轉(zhuǎn)型“辦事產(chǎn)品化”應用擴展。即通過改變辦事的生產(chǎn)方式，把辦事的生產(chǎn)過程變得像產(chǎn)品制造一樣增多，將辦事的內(nèi)容分解進一步意見，實(shí)現(xiàn)尺度化，再和尺度品結(jié)合打包交付給客戶共享應用。這樣生產能力，辦事能被評(píng)估，改變了裝修行業(yè)里牽扯到辦事無法解決的效率示範推廣、成本堅持好、定價(jià)、評(píng)估和復(fù)制等問題；也能更好的提升廣泛關註、優(yōu)化辦事質(zhì)量不容忽視，有尺度和數(shù)據(jù)可依，甚至可能按照用戶的需求提供個(gè)性化的積極性、定制化的辦事。如此一來至關重要，裝修辦事產(chǎn)品化就可以對(duì)外解決用戶痛點(diǎn)不久前，對(duì)內(nèi)提升交付效率并降低問題率。第四個(gè)階段是品牌化家裝