據(jù)統(tǒng)計(jì)深度，截至2021年底，甘肅省60歲以上老年人口436.2萬人重要平臺，占常住人口比例達(dá)到16.5%深刻認識，且以每年5%左右的速度增加，預(yù)計(jì)到2020年將突破445萬人應用提升，“未富先老”特征明顯主動性，養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾日益突出。面對日益嚴(yán)重的養(yǎng)老服務(wù)態(tài)勢發展的關鍵，甘肅省托聰明養(yǎng)老平臺(tái)道路，整合各類資源，打造“互聯(lián)網(wǎng) 聰明養(yǎng)老”服務(wù)真諦所在，為老年人提供多元化服務(wù)指導，讓老人安度晚年。

　　養(yǎng)老服務(wù)呼叫系統(tǒng)成全職“管家”

　　“您好充分，我是甘肅省居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫調(diào)度中心的工作人員規則製定，工號8004，您對11月30日的家政服務(wù)還滿足嗎優化服務策略？”12月1日關規定，記者走進(jìn)甘肅省居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫調(diào)度中心，工作人員董娟娟正在向蘭州西固區(qū)青石村張貞海老人做前一天的養(yǎng)老服務(wù)回訪工作兩個角度入手。

　　董麗麗操作電腦建強保護，進(jìn)入養(yǎng)老應(yīng)用服務(wù)中心——居家養(yǎng)老后臺(tái)治理頁面，系統(tǒng)顯示11月30日張貞海預(yù)約了清潔衛(wèi)生服務(wù)生產效率，某物業(yè)公司接單后使命責任，指派魏某前往張貞海家里進(jìn)行清潔衛(wèi)生，服務(wù)時(shí)間為49分鐘使用。

　　“根據(jù)老人的服務(wù)人數(shù)和次數(shù)不同合規意識，我天天回訪的人數(shù)不確定，很多一天要回訪600至700名老人有效性，很少也要回訪100名老人左右創新內容C遇與挑戰！倍昃暾f，她所回訪的服務(wù)類包括清潔衛(wèi)生善於監督、送餐等集成技術。

　　甘肅省居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫調(diào)度中心主任朱麗介紹說：“調(diào)度中心以‘12349’居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)為載體，接收12349服務(wù)熱線更合理、網(wǎng)站大部分、微信公眾號和手機(jī)APP等渠道獲取服務(wù)需求，對已注冊的老人開展資訊類實際需求、服務(wù)類和緊急救援類養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度服務(wù)解決方案，對有服務(wù)類需求的老人，會(huì)全程跟蹤訂單情況善謀新篇，直到滿足為止幅度。對于緊急救援類服務(wù)的老人，工作人員會(huì)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人及救援機(jī)構(gòu)重要的作用，并協(xié)助救援機(jī)構(gòu)對老人進(jìn)行救助。另外規模最大，對于沒有注冊的老人穩中求進，工作人員會(huì)完成老人基礎(chǔ)信息，然后實(shí)施服務(wù)最深厚的底氣f同控製！?

　　據(jù)省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹，2021年品質，甘肅省民政廳制定下發(fā)了《深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) 聰明養(yǎng)老”行動(dòng)建立居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)實(shí)施方案》利用好，以“12349”居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)為載體，將大數(shù)據(jù)解決問題、云計(jì)算系列、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)、人工智能相互配合、互聯(lián)網(wǎng)思維與居家養(yǎng)老服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來慢體驗，以老年人服務(wù)需求為導(dǎo)向，統(tǒng)一調(diào)配服務(wù)資源智能化，保證老年人的服務(wù)需求得到快速及時(shí)的響應(yīng)科技實力，實(shí)現(xiàn)老年人服務(wù)需求與各類服務(wù)實(shí)體之間的無縫對接，為居家老年人提供方便快捷建設、優(yōu)質(zhì)高效和安全專業(yè)的綜合性便民養(yǎng)老服務(wù)在此基礎上。

　　三級網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造養(yǎng)老新模式

　　以構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng) 聰明養(yǎng)老”為目標(biāo)，甘肅省打造了覆蓋省市縣三級前來體驗、互聯(lián)互通和分級治理的信息化綜合為老服務(wù)平臺(tái)自主研發。

　　據(jù)介紹確定性，全省養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)三級聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營技術交流，市場化運(yùn)作先進的解決方案、社會(huì)化服務(wù)”原則，采取“頂層設(shè)計(jì)創造更多、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)宣講活動、數(shù)據(jù)集中、地方支撐工藝技術、就近服務(wù)”方式效率，實(shí)施打造全省養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)、強(qiáng)化線上治理和線下服務(wù)兩個(gè)支撐近年來、抓好老年人信息數(shù)據(jù)庫建立講道理、政府購買服務(wù)和加盟企業(yè)準(zhǔn)入推出機(jī)制，提供即生活照料技術先進、家政服務(wù)更多的合作機會、健康治理、緊急救援四項(xiàng)服務(wù)認為、做到服務(wù)系統(tǒng)服務好、數(shù)據(jù)格式、呼叫流程反應能力、服務(wù)規(guī)范和結(jié)算方式五個(gè)統(tǒng)一為主要內(nèi)容的“12345工程”共謀發展。

　　“‘12345工程’實(shí)施后，省市縣成立非營利性質(zhì)的‘養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)（運(yùn)營結構重塑、服務(wù)）中心聽得懂，遴選具有專業(yè)能力和資質(zhì)的第三方組織，承接全省養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)在本地的運(yùn)營高質量發展、維護(hù)和治理職能全方位。另一方面，吸納和整合轄區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)影響力範圍、社會(huì)組織和機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老服務(wù)資源深刻認識，通過在社區(qū)設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)驛站、‘中心廚房’等方式應用提升，根據(jù)老年人及其子女親朋提出的需求主動性，為老人提供相應(yīng)的服務(wù)“l展的關鍵！笔∶裾d養(yǎng)老服務(wù)處負(fù)責(zé)人說道路，在此基礎(chǔ)上，省市縣三級網(wǎng)絡(luò)為老服務(wù)平臺(tái)不斷豐富和拓展定時(shí)定位多種方式、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)等聰明養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目對外開放，并延伸到老年人文化娛樂技術創新、精神慰藉等方面。

　　截至目前資料，我省14個(gè)市州也均成立了養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營中心廣泛應用，59個(gè)縣區(qū)成立了縣級居家養(yǎng)老服務(wù)中心，信息平臺(tái)已錄入全省122.02萬名老人的基本信息橫向協同，472個(gè)城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)哪些領域、3308家城鄉(xiāng)社區(qū)日間照料中心等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　如今不斷創新，由省里統(tǒng)一開發(fā)的全省養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了市縣共享應(yīng)用建立和完善，省市縣三級養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)數(shù)據(jù)格式已保持一致，達(dá)到了上下互動(dòng)參與水平、信息共享的目的大型。

　　240多項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目為老服務(wù)

　　在甘肅省推進(jìn)全省養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)三級聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作中，要將更多有需求的老年人納入到平臺(tái)信息數(shù)據(jù)庫明確相關要求，全面把握老年人的基本情況和實(shí)際需求重要意義，為實(shí)現(xiàn)政府購買養(yǎng)老服務(wù)提供依據(jù)。

　　“目前深化涉外，平臺(tái)已建設(shè)‘一網(wǎng)五中心32個(gè)子系統(tǒng)’體系，利用‘云計(jì)算、大數(shù)據(jù)服務延伸、互聯(lián)網(wǎng)’等技術(shù)集群堅持好，搭建養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)框架尤為突出，整合政府公共資源建議、社會(huì)公益資源和市場商業(yè)資源增幅最大，實(shí)現(xiàn)居家社區(qū)服務(wù)提單產、機(jī)構(gòu)入住發展、訴求處理更讓我明白了、公益活動(dòng)和網(wǎng)上商城等綜合性為老服務(wù)新趨勢瀯?！备拭C省養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人殷靈通說善謀新篇，全省提供居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人超過30萬人，吸納加盟各類養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)715家便利性，服務(wù)內(nèi)容涉及生活照料方法、法律援助等11大類240多項(xiàng)，蘭州市城關(guān)區(qū)和嘉峪關(guān)等地方已初步形成了“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”信息化技術。

　　在嘉峪關(guān)市發揮作用，通過政府購買服務(wù)，為具有本市戶籍的60周歲以上老年人提供家庭保潔逐步顯現、生活照料銘記囑托、餐飲服務(wù)引領、精神慰藉等服務(wù)，并給予服務(wù)補(bǔ)貼示範们熬?！吧钫樟现饕ㄈ胀姓疹櫋⒋徫锲愤\行好、配餐送餐和助潔助急等服務(wù)首次，家政服務(wù)涵蓋保姆、鐘點(diǎn)工統籌推進、搬家和房屋開鎖等方案。”嘉峪關(guān)市居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任張智榮說了解情況，通過居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)深入，嘉峪關(guān)市以高齡、身體狀況和生活自理程度較差的老年人為重點(diǎn)重要的，對年齡大開展研究、體力弱的老人實(shí)行定期打包、親情式養(yǎng)老服務(wù)相互融合。對身體狀況相對較好的老人實(shí)行申請式服務(wù)首要任務，由老人自主選擇服務(wù)時(shí)間和項(xiàng)目享受服務(wù)。另外不同需求，嘉峪關(guān)市還將適齡老年人生物（臉部）信息錄入養(yǎng)老服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發展，實(shí)現(xiàn)老年人刷臉就能享受愛心餐食和上門服務(wù)，滿足了老年人智能養(yǎng)老服務(wù)需求總之。